Nota: Esta nota ha sido escrita por Miriam Prado,  Gerente de Desarrollo de Negocios en Bolivia. 

"Mi Caserita" es un programa que busca hacer que las tiendas de barrio de la ciudad de La Paz (Bolivia) asuman el verdadero rol que juegan en nuestra sociedad, es decir, ser verdaderos agentes económicos  que generan empleo. Son pequeñas unidades económicas que son fuente de ingreso para muchas familias. El proyecto  busca un cambio cultural en los dueños de tiendas que se den cuenta que son empresarios y que las tiendas son sus pequeñas empresas, de tal forma que implementan un modelo de negocio competitivo.

Según datos estadísticos del censo de actividades económicas del año 2007 realizado por el Gobierno Autónomo Municipal de la ciudad de La Paz, existen más de 7000 tiendas, sin embargo de acuerdo a datos de los proveedores de mercaderías para las tiendas existen más de 14.000 tiendas en la ciudad de La Paz.

El programa cuenta con la iniciativa del BID/FOMIN, la Fundación ELEA y FUNDES  en Bolivia como co-financiador y ejecutor  y beneficia  a 800 tiendas de barrio en la ciudad de La Paz, ubicadas en tres macrodistritos: Centro-Miraflores, Sur y Cotahuma.  A través de este proyecto se busca llevar adelante la implementación de un modelo de negocios competitivo que permita mejorar las capacidades de gestión empresarial de los dueños y/o responsables para mejorar su relacionamiento con proveedores, clientes y competencia, además de fomentar la asociatividad e integración de las tiendas de barrio inscritas en el programa.

Avances a la fecha
 
El proyecto inició en septiembre de 2010 con la primera actividad de relevamiento de información en las tiendas de barrio, esta actividad se denominó zonificación y realizó con el apoyo de alumnos de la Universidad del Valle .  Una vez identificado el interés de las tiendas para participar en el proyecto, la primera actividad que se realizó fue el diagnóstico para identificar sus fortalezas, debilidades y oportunidades y a partir de ahí definir los planes de acción de mejora con los dueños de las tiendas y que actualmente se están implementando. 

Por otra parte se realizan talleres de capacitación en los cuales se abordan diferentes temáticas como laboratorio de negocios, merchandising, atención al cliente, ahorro de energía, marketing y ventas y seguridad del negocio. 

El proyecto Mi Caserita se encuentra en la fase de finalización del primer ciclo de 120 tiendas y se iniciará el siguiente ciclo con otras 120 tiendas en el mes de mayo. El proyecto tiene una duración de 3 años y medio.


Principales resultados
 
Hasta el momento se tienen resultados positivos en cuanto al tiempo de ejecución del programa y la respuesta de las tiendas inscritas. Muchas de ellas ya han hecho cambios importantes en la presentación de productos en punto de venta, en la mejora de la imagen interna y externa de la tienda y en el trato al cliente, lo cual está incidiendo positivamente en su rentabilidad diaria.

 Otro resultado de la aceptación del proyecto es que las expectativas de asistencia a los  talleres de capacitación fue superada desde un comienzo, con los evidentes beneficios de aprendizaje.

Por otra parte se está negociando con proveedores estratégicos para que puedan surtir de productos que sean demandados por los clientes y rentables para la tienda en el largo plazo.

Esperamos pronto compartir nuevos logros y aprendizajes obtenidos con este programa.

---Síguenos en  nuestros canales de Facebook y Twitter.