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Inditex, Goldcorp, Nike, Chevron, Yahoo, Victoria Secret, Nokia o la idolatrada Apple de Steve Jobs. Todas ellas pertenecen al no muy selecto club de empresas multinacionales acusadas de abusos a los derechos humanos.

Parece mentira pero en los albores del siglo XXI existen todavía infinidad de abusos a los derechos humanos. En la edad del iphone, internet y Lady Gaga el trabajo forzado, la discriminación de genero, la censura y el trabajo infantil siguen al orden del día. Hasta aquí podríamos decir que "business as usual". Pero cual es la novedad entonces?

En 1948, fecha de redacción de la Declaración Universal de los Derechos Humanos, el mundo salía de los horrores de la segunda guerra mundial y urgía establecer mecanismos para evitar futuras catástrofes similares. Por aquel entonces las naciones y los estados habían sido históricamente los principales perpetradores de los abusos a los derechos humanos. Así pues, hacia ellos se dirigía la misiva.

Con el advenimiento de la globalización asistimos al retroceso gradual de los poderes absolutos de los estados frente a las omnipresentes corporaciones multinacionales. Con dicho retroceso viene también un cambio de papeles. Son cada vez más las grandes multinacionales, y en menor medida los estados, las protagonistas directas, o indirectas, de los abusos a los derechos humanos, solo hace falta ver la larga lista de ejemplos.

En 2005 el Secretario General de las Naciones Unidas, Kofi Annan, designó al profesor de Harvard John Ruggie como Representante Especial del Secretario General de las Naciones Unidas en Derechos Humanos y Empresas (SRSG). Después de más de 5 años de trabajo y consultas el Consejo de Derechos Humanos de las Naciones Unidas aprobó la propuesta de Ruggie de Principios Rectores sobre las Empresas y los Derechos Humanos en Junio de 2011. En ella se detallan 3 principios básicos:

• El deber de los estados de proteger los derechos humanos
• El deber de las empresas a respetar los derechos humanos
• La necesidad de proveer a los perjudicados de mecanismos para remediar y compensar cualquier daño sufrido.

Estas tres premisas básicas han generado un gran debate entre la academia y la reacción de destacadas ONGs especializadas. Y más aún cuando el SRSG apunta a que en ningún caso es obligación de las organizaciones empresariales el promover o proteger activamente los derechos humanos. Y es aquí donde entran en juego los negocios inclusivos.

Ruggie identifica los negocios inclusivos (punto 62) como oportunidades comerciales que responden a necesidades básicas [...]que pueden contribuir al goce de los derechos humanos. También argumenta que los negocios inclusivos son una herramienta voluntaria que permite a aquellas empresas que así lo deseen poder ir más allá de sus deberes de respetar los derechos humanos para pasar a promocionarlos activamente a la vez que se obtiene un beneficio económico de ello.

A mi modo de ver, la mención de los Negocios inclusivos por parte de Ruggie, es cuanto menos poco afortunada. Como he argumentado al principio, los derechos humanos son un tema de candente actualidad en el panorama social-empresarial y se intuye fácilmente que los negocios inclusivos pueden jugar un papel relevante en el mismo. El problema radica en plantear los negocios inclusivos simplemente como un instrumento al servicio de objetivos empresariales. La manera en que se expresa John Ruggie, suena a responsabilidad social corporativa vacía, recuerda al típico evento de relaciones públicas perecedero.

La perspectiva de los derechos humanos ofrece unos cimientos sólidos donde el punto de salida es el de la dignidad del individuo como ser humano. Es desde esta perspectiva que los negocios inclusivos pueden hacer un buen trabajo. Las empresas transnacionales, unos de los agentes más poderosos de nuestra sociedad, deben jugar un rol preponderante en los derechos humanos. Para ello pueden valerse de los negocios inclusivos si lo desean, claro está. Aunque, atención, el foco de atención de los negocios inclusivos, sin embargo, debe de estar en las personas y su dignidad, no en las empresas.

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Nota del Editor: Este post hace parte de la Serie Mejores Ideas 2011  en que reseñamos ideas y experiencias que salieron a la luz en 2011 y que tienen el potencial de generar cambio real en 2012 . La primera parte de este post puede leerse aquí. 

Finalmente, llegamos al desafío mencionado por todos: el acceso a capital. A nivel global, JPMorgan calcula que la inversión en negocios inclusivos y verdes generará entre $183 y $667 billones de dólares en utilidades para los inversionistas con un capital invertido de $400 billones a $1 trillón de dólares en los próximos 10 años. 

La falta de acceso a financiamiento no se debe a falta de recursos financieros sino a falta de un  entorno facilitador como el que se ha descrito a lo largo del artículo y que algunos llaman Mercados Inclusivos. Hay recursos, hay empresas y hay emprendedores en América Latina. Lo que no hay es un entorno facilitador que alinee las expectativas entre ellos. El inversionista busca empresas consolidadas y con tamaños que les permitan acceder a la banca tradicional para sus necesidades de corto plazo o de bajo riesgo. Los programas de capital semilla generalmente cuentan con incentivos inapropiados, el microcrédito sólo es un paliativo para la pobreza si no se usa en mejorar calidad de vida y los emprendedores no quieren ceder su empresa y requieren montos menores a mayor riesgo.

Es fundamental promover la industria de "inversión de impacto" en América Latina al invertir y crear mecanismos de financiación a lo largo de toda la curva de capital. En 2011 América Latina dio un salto cuántico en su posicionamiento a nivel global gracias a las ideas que se implementaron al respecto iniciando con la realización del Primer Foro de Inversión de Impacto de América Latina . En este foro se reunieron muchos de los que liderarían el desarrollo de este tipo de inversión durante 2011. En México, Angel Ventures México  en alianza con Toniic , New Ventures Mexico , US Mexico Foundation , Halloran Philanthropies  y otros aliados están apoyando el fortalecimiento e internacionalización de la red de inversionistas ángel interesados en negocios inclusivos y verdes. En Argentina Equitas Ventures nace como una alternativa de capital semilla para negocios en etapas tempranas. En Brasil sitawi brinda crédito a entidades sin ánimo de lucro.

En Nicaragua y Bolivia PYMECapital  brinda crédito subordinado a PYMES con impacto social y ambiental. En Chile, México y Colombia fondos de capital privado más tradicionales pero con enfoque en negocios de alto impacto social y/o ambiental comenzaron a operar y son FIS , Adobe Capital  e Inversor, respectivamente.

Un estudio reciente de la Universidad de Santa Clara y la red ANDE , dice que los principales inversionistas de impacto en el momento son individuos y fundaciones, lo cual tiene sentido ya que por ser una industria naciente los sistemas de evaluación del mismo están en desarrollo y por lo tanto son estos los llamados asumirlo como pioneros. El mismo estudio ratifica que en América Latina estarán las utilidades y el crecimiento de la industria. Aunque en India y África este tipo de negocios e inversión han tenido mucho auge, la práctica ya ha demostrado que la mayoría de estos negocios con esfuerzo lograrán el punto de equilibrio y no lograrán más del 10% de rentabilidad. En cambio América Latina puede generar retornos positivos que podrían llegar hasta el 24%. Este estudio, además de los avances hechos por las organizaciones mencionadas anteriormente, también confirmó que una de las mejores ideas de 2011 fue posicionar a América Latina en la industria de inversión de impacto a nivel global.

Sin embargo, todavía falta mucho por construir y avanzar para saber realmente cómo aportarán los negocios inclusivos al desarrollo sostenible. Iniciativas como IRIS , un sistema de indicadores que busca generar instrumentos para medir esos impactos a nivel de cada empresa, son un avance. Pero todavía les falta mucho para que sea implementado y universalizado, comenzando porque solamente está disponible en inglés. Sin la colaboración de todos los sectores, regiones y comunidades no será posible aprovechar la oportunidad que los Mercados Inclusivos representan para la región. Si los inversionistas y emprendedores no colaboramos con los nacientes fondos de inversión, todo el mercado fracasará ya que si estos modelos no son exitosos se creará un precedente negativo que alejará la inversión y apoyo para negocios inclusivos y verdes.

En 2012, seguramente se verificará el impacto de iniciativas que abran nuevos caminos para el desarrollo de Mercados Inclusivos. Será importante llegar a poblaciones que se han beneficiado poco de los modelos de negocios inclusivos como lo son los migrantes y generar los primeros pasos para el desarrollo de una política pública regional de emprendimiento que avance la integración de América Latina desde su propio modelo de desarrollo. Adicionalmente, será valioso participar de la segunda versión del Foro Latinoamericano de Inversión de Impacto en Mérida, Yucatán entre el 13 y 15 de febrero de 2012 para ver qué ideas moldearán la inversión de impacto en 2012.

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Nota del Editor: Este post hace parte de la Serie Mejores Ideas 2011  en que reseñamos ideas y experiencias que salieron a la luz en 2011 y que tienen el potencial de generar cambio real en 2012 . Espere el próximo lunes la segunda parte de este post Colaboración Intersectorial y  Supranacional. 

Ideas innovadoras de 2011 ayudaron a  crear y desarrollar Mercados Inclusivos basados en los retos, capacidades y oportunidades existentes en países emergentes. Contar con información sobre las necesidades de poblaciones vulnerables; el aumento masivo de la escala de producción y valor agregado de estas comunidades; el nacimiento del aceleramiento colaborativo; el posicionamiento de América Latina en la industria de inversión de impacto; y las positivas transiciones que está viviendo Cuba fueron algunas de las ideas que fueron implementadas en 2011.

Información sobre la Base de la Pirámide: Mobile Metrix

Para el desarrollo de negocios inclusivos es fundamental contar con información adecuada sobre los hábitos y necesidades de la población en la base de la pirámide. Muchos países de la región están desarrollando sistemas de monitoreo para la población en condiciones de pobreza extrema usando tecnología móvil al estilo de la Red Unidos en Colombia , sin embargo, aunque estos mecanismos están contribuyendo notablemente a la reducción de la pobreza extrema no necesariamente permiten escuchar la voz y soluciones de estas comunidades.

Mobile Metrix  comenzó operaciones en Brasil y cuenta con un modelo de identificación de necesidades y soluciones en comunidades vulnerables usando tecnología móvil. Además de  entrenar a las personas de la comunidad que busca conocer para que sean ellas las que no sólo levanten la información numérica , promueve que se generen espacios de diálogo entre la empresa o entidad pública que financia la investigación. Por último y gracias a la red de aliados con que cuenta, logra que la información genere mayores beneficios a la comunidad no sólo porque los tomadores de decisión tienen mejor información sino porque es la comunidad la que en definitiva es dueña de los datos y puede usarlos para sí misma o para venderlos a otros actores. (En agosto reseñamos el caso de Mobile Metrix).

Mercado Global: Comercio Justo

Otro desafío que enfrentan los negocios inclusivos es la falta de oferta a gran escala de sus productos y servicios. Esto pasa con el mercado global de comercio justo que demanda más de lo que los productores pueden generar. Como una solución nace la iniciativa promovida por Fair Trade USA y un amplio conjunto de aliados globales, regionales y locales, "Comercio Justo para Todos" . Esta es una estrategia de innovación que duplicará el impacto para los productores que venden café de Comercio Justo a Estados Unidos para el 2015, un mercado que hoy vende un billón de dólares al año.

En la actualidad los estándares de Comercio Justo apoyan exitosamente tanto a cooperativas como a agricultores no organizados y trabajadores agrícolas en otros productos diferentes del café. En té, flores y banano, la certificación Comercio Justo también beneficia a trabajadores agrícolas trabajando en fincas.  En Asia, la certificación también trabaja con pequeños productores que aún no son parte de una cooperativa.  Dado que el Comercio Justo es un modelo que busca contrarrestar la pobreza y empoderar a las comunidades agrícolas, que los caficultores no organizados no puedan beneficiarse del Comercio Justo es una inconsistencia que genera exclusión sistemática dentro del sistema de Comercio Justo. Esta situación debe cambiar. Para crear un modelo de Comercio Justo más apropiado y consistente, Fair Trade USA  adaptará los estándares de Comercio Justo existentes para el té, banano, flores, y otros productos y los aplicará primero al café y luego a otras categorías con el transcurso del tiempo y en alianza con los pequeños productores de manera permanente.

Aceleramiento colaborativo: Impact-A

El 2011 también vio el nacimiento del aceleramiento colaborativo. Existen programas de apoyo al emprendedor en la forma de concursos y acceso a capital semilla por todo el mundo. Sin embargo, es muy escaso el servicio de acompañamiento personalizado a empresas y cuando éste existe generalmente lo realiza una incubadora o aceleradora a "sus emprendedores" como si el fortalecimiento empresarial fuera posible por un solo actor. En Bogotá la Fundación Bavaria , Ventures , Endeavor , Compartamos con Colombia, la Universidad de los Andes y AVINA han creado el programa Impact-A para desarrollar mecanismos efectivos de fortalecimiento empresarial colaborativo.

Este grupo, ampliado por su red de aliados y contactos, diagnosticará empresas de alto potencial en Bogotá y región y trabajará en implementar las recomendaciones del diagnóstico poniendo a disposición de las empresas las fortalezas de cada una de estas organizaciones y sus aliados. Dejarán de ser las empresas de uno u otro, y pasarán a ser empresas de y para Bogotá y América Latina. Entre todos se agotarán los esfuerzos para apoyar a las que vayan cumpliendo con las metas establecidas en el plan de acompañamiento.

Aunque Impact-A no restringió el proceso de selección a negocios inclusivos o verdes, el resultado de todas formas arrojó empresas con altos índices de impacto social, lo cual refleja que una parte importante de la innovación que está generando Colombia radica en el desarrollo de negocios inclusivos. Sin negocios de alto potencial que tengan desempeño por encima del promedio será imposible cambiar el statu-quo y motivar a los sectores más tradicionales a invertir en este tipo de negocios. Es peligroso no comprender esta distinción ya que muchos actores han puesto a todos los negocios inclusivos como negocios de alto potencial cuando la realidad ya ha demostrado que la inmensa mayoría son negocios de subsistencia.

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Nota del Editor: Este post hace parte de la Serie Mejores Ideas 2011  en que reseñamos ideas y experiencias que salieron a la luz en 2011 y que tienen el potencial de generar cambio real en 2012 . 

La situación del mundo nunca había sido tan compleja como podemos sentir que lo es hoy. Estamos atravesando un período con múltiples retos en todas las áreas pero a la vez, lleno de oportunidades. Además, somos un mundo joven, el 50% de la población mundial tiene menos de 27 años y la mayoría vive en zonas urbanas. Es por ello que las soluciones a nuestros retos globales deben involucrar a la juventud en todos los niveles: localmente, regionalmente, nacionalmente y globalmente. Esta nueva generación tiene la pasión, el dinamismo y el espíritu emprendedor para transformar el futuro.

Comenta el Foro Económico Mundial que en un estudio reciente, el 92% de los jóvenes está de acuerdo con que el mundo debe cambiar; 84% considera su responsabilidad el liderar ese cambio; y casi el 82% cree que tiene el poder de hacer que pase. En su mayoría, esta generación es cada vez más auto-empleada con acceso a la información y a la tecnología, lo que ha catalizado oportunidades magníficas para la integración y la colaboración. Es por ello que es muy importante y constituye una gran esperanza que las nuevas generaciones se consideren a si mismos "agentes activos de cambio" en vez de simples observadores pasivos.

Dada esta realidad y tomando en cuenta todos estos factores, el Foro Económico Mundial creó por primera vez en Septiembre 2011, una de las más interesantes iniciativas: la comunidad de los "Global Shapers" o Transformadores Globales.

Los Global Shapers

Se trata de un grupo de jóvenes extraordinarios entre 20 y 30 años al momento de ser nominados, con gran potencial para ejercer en el futuro, roles de liderazgo en la sociedad. Esta nueva comunidad dentro del Foro Económico Mundial pretende proveer a los jóvenes una plataforma para transformar el futuro, integrando la dimensión personal, local o de comunidad y global. La comunidad de los Global Shapers es diversa en demografía, áreas geográficas y sectores. Sin embargo, está unida bajo un mismo deseo: canalizar la inmensa energía y el entusiasmo de sus miembros para construir un mundo más pacífico e inclusivo.

Algunas de las características principales que describen a los Global Shapers es que "representan todos los sectores en la vida y comparten un espíritu de emprendimiento a favor del interés público global. Están profundamente comprometidos en desarrollar el potencial de su liderazgo para el servicio de la sociedad, mientras se adhieren a los más altos estándares de integridad moral e intelectual".

Ya se han formado 140 núcleos de Global Shapers en las principales ciudades del mundo y Venezuela ya es también parte de esta iniciativa. En Diciembre 2011, se seleccionaron 14 jóvenes que se han integrado a esta comunidad. Alfredo Romero quien es el coordinador de esta iniciativa en Venezuela y mentor de estos jóvenes, quien a su vez forma parte de la comunidad de los Young Global Leaders, me invitó a participar en Caracas en la selección de estos talentos como Emprendedora Social de Schwab Foundation for Social Entrepreneurship. La verdad es que para mi fue un honor ser parte del proceso. Fue sencillamente impresionante, maravilloso y realmente inspirador ver el entusiasmo, el liderazgo, la pasión y el compromiso con que estos jóvenes están trabajando por construir un mundo mejor desde todos los aspectos.

En el caso venezolano, el grupo de estos 14 jóvenes Global Shapers está conformado por el médico y emprendedor social Andrés Simón González Silén; el defensor de derechos humanos Rodrigo Diamanti; Fanny Brizuela, profesora de violín en zonas rurales del Sistema Nacional de Orquestas; Roberto Patiño de la organización Voto Joven; el músico guayanés Carlos David Capacho; la diseñadora Daniela Panaro; la urbanista Giovanna Medina; Linda Briceño, cantante y trompetista de Jazz quien también proviene del Sistema Nacional de Orquestas. También forman parte del grupo Juan José Pocaterra especialista en sistemas de transporte y tráfico; Daniela Paoli, especialista en Gobierno electrónico de la Organización de Estados Americanos; el tachirense Víctor Hugo Romero, editor de la revista Jaimito; Alejandra Otero, actriz y periodista; Andrés Schloeter, asistente del Alcalde de Sucre; y la actriz Ivonne González Vela.

Ahora camino al Foro Económico Mundial a celebrarse en Davos, Suiza del 25 al 29 de Enero tendré la oportunidad de conocer a un grupo de los Global Shapers del mundo, en una actividad por primera vez organizada: El Trío Dinámico, una sesión donde los Emprendedores Sociales, los Pioneros en Technología (Technology Pioneers) y los Global Shapers tendremos la oportunidad de compartir nuestras experiencias de liderazgo y cómo los fracasos nos han ayudado a ser exitosos en el largo plazo.

Si te interesa conocer más sobre la iniciativa de los Global Shapers o conoces a algún joven con estas características a quien desees nominar, visita esta web. 

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En Nicaragua, Iveth Juárez, una pequeña empresaria que procesa y vende cereales alimenticios para el mercado local había asistido  a muchos seminarios, talleres, cursos y capacitaciones sobre contabilidad y finanzas, pero al final de los entrenamientos, la retórica siempre la hacía sentirse con la misma sensación de incomprensibilidad sobre el tema.

"Pero el año pasado participé en el taller de TechnoServe Las Llaves del Éxito Financiero y entendí cómo y para qué funcionan las finanzas. Lo innovador es lo práctico que es. Es sencillo, directo, bonito y nada aburrido". Y fue realmente útil -agrega doña Iveth-, porque al regresar a la empresa empezó a prestar atención a sus finanzas y descubrió que estaba perdiendo en una línea de productos.

Una nueva metodología para enseñar contabilidad y asuntos financieros básicos fue desarrollada y probada por TechnoServe a nivel internacional en 2011. Lo innovador -según expresan los más de 400 emprendedores capacitados en Latinoamérica y África- es cuan práctica y entendible es la metodología.

Visual y sencilla

La metodología de las Llaves del Éxito Financiero fue creada para que los emprendedores aprendan -visualmente y de manera sencilla-, cómo y para qué funciona la contabilidad y sobretodo para que puedan usarla manejando los estados financieros de sus propios negocios, explica Holly Marvin, Gerente de Desarrollo de Capacidades de TechnoServe.

El objetivo para generar todo este conocimiento financiero -explica Mavin- es para que los emprendedores empiecen a creer en ellos mismos. "Mucha gente le teme a la contabilidad porque creen que es difícil y aburrida, pero vale la pena entenderla", agrega. 

"Cuando los emprendedores experimentan la contabilidad con nuestro método se les quita el miedo, se divierten y aprenden fácilmente. Algunas actividades los hacen reflexionar sobre los beneficios aprendidos y muchos usan esta información para tomar mejores decisiones de negocios", dice Marvin.

Desmitificando conceptos

Una de las primeras cosas que esta metodología hace es desmitificar los conceptos retóricos; para ello utiliza referentes básicos y metáforas que ayude a los emprendedores a entender mejor el tema.

"Organizar las finanzas es como organizar ropa, es ordenar información y el poder de utilizar recursos visuales que los emprendedores pueden ver y tocar; facilita el proceso de aprendizaje", expresa Marvin.

Así pues un activo se empieza a describir como lo que posee el negocio, los pasivos como lo que debe, el patrimonio como la propiedad del dueño del negocio y así sucesivamente. Luego se introducen los conceptos contables, se explican cómo funcionan las cuentas y la relación entre los reportes financieros. Cubetas y cuadros de colores se utilizan para explicar como funciona el sistema contable y de esta forma las personas capacitadas relacionan todo. Al final del entrenamiento los emprendedores terminan entendiendo y haciendo reportes financieros y análisis de sus propios negocios.

Por eso doña Iveth cuando regresó a su empresa pudo detectar que perdía con el precio al que ofertaba las bolsas de Cereal de Soya de 454 gramos y para no trastornar su proceso de entrega, informó a las cadenas de supermercados y demás compradores que reduciría el gramaje de ese producto a 400 gramos para detener las pérdidas.

A como ella otros emprendedores también están mejorando su situación en países como México, Nicaragua, Guatemala, Venezuela y Chile y también en Uganda, Kenia, Ruanda, Tanzania, Ghana y Burkina Faso, lugares en donde se ha impartido el entrenamiento.

Según algunos emprendedores consultados, después del entrenamiento de TechnoServe empezaron a organizar mejor sus finanzas y a tomar decisiones estratégicas para hacer crecer sus negocios, una tarea que para muchos de ellos resultaba imposible.

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Nota del Editor: Este post hace parte de la Serie Mejores Ideas 2011  en que reseñamos ideas y experiencias que salieron a la luz en 2011 y que tienen el potencial de generar cambio real en 2012 . 

En ese escenario de exploración, prototipaje  y ensayo error propio de la innovación, destaca la figura del emprendedor social chileno Joaquín Blaya, un joven ingeniero  físico, graduado en la Universidad de Miami, con un magíster en robótica y rehabilitación en el MIT y un  doctorado en implementación y evaluación de sistemas informáticos del MIT y la Escuela de Medicina de Harvard, donde además realiza docencia, que se ha consagrado a  mejorar la eficiencia y calidad de la salud a través de la informática.

Basado en la evidencia internacional que indica que los recordatorios de citas médicas, usando mensajes de texto y voz en teléfonos móviles, han conseguido disminuir inasistencias entre 4 y 15% en Brasil, 38 y 47% en Malasia y 38% en Reino Unido, Joaquin comenzó a explorar alternativas que pudiesen adecuarse a distintas realidades de países pobres y emergentes.  Asociado  a la médico chilena Verónica Rojas, con gran experiencia en el sector público y en agenda médica electrónica, pusieron en marcha e-Health Systems, compañía a través de la cual diseñaron MiDoctor, una plataforma basada en código abierto, que permite a las instituciones de salud, especialmente  públicas,  estar en contacto con sus usuarios a través del teléfono móvil. 

MiDoctor monitorea y activa automáticamente a personas con enfermedades crónicas para el diagnóstico oportuno, control automatizado y apoyo a su autocuidado. Usando llamadas automatizadas y mensajería de texto (SMS), este sistema asegura la continuidad del tratamiento y disminuye la morbilidad y costos del cuidado.  Sólo a modo de ejemplo, cabe destacar que los diabéticos en Chile requieren el 25% de los recursos de la atención ambulatoria; que el 33% de personas en programas de hemodiálisis son pacientes diabéticos  y cada tratamiento anual de uno de ellos, cuesta al país USD 140.000 o que cerca de 623.000 citas médicas de crónicos se pierden al año con costos por sobre los USD 140 millones para la salud pública.  Estos antecedentes son más que suficientes para observar la necesidad de sistemas como los impulsados por Blaya y Rojas.

MiDoctor es también la plataforma sobre la cual opera el exitoso proyecto  ejecutado por la Pontificia Universidad Católica de Chile y una de las 4 iniciativas financiadas por  Mobile Citizen del Banco Interamericano del Desarrollo - BID- en su convocatoria 2010, orientado a pacientes crónicos diabéticos y que se implementa desde hace un año en Puente Alto,  ciudad con alta vulnerabilidad socieoeconómica de la capital chilena.  Mediante mensajes de texto y voz, consigue que las personas recuerden tomar sus medicamentos, realice ejercicios, asista a sus controles y entregue o solicite información relevante para su tratamiento que está disponible en tiempo real para el personal clínico.

MiDoctor acaba de ser premiado como uno de los Top 11 de Innovaciones en Salud Móvil de la Fundación de Rockefeller y mHealthAlliance entre participantes del todo el orbe, a su vez  eHealth Systems  fue seleccionada entre las 100 Starups de 36 países que el gobierno de Chile pretende apoyar para que, arrancando en el país, tengan impacto global. También la aceleradora de empresas Movistar Innova, vinculada a Telefónica incluyó a eHealth Systems entre las empresas a potenciar, por su clara vocación móvil,  global  y porque esta compañía ha adherido a las Metas del Milenio en el ámbito de la salud, haciendo de ello un eje estratégico de su gestión.

"He llegado a la conclusión de que para una gestión de cambio, sólo el 20% es materia de tecnología. El 80% restante es "peopleware", es decir, tiene que ver con cambiar la mentalidad de la gente, la estructura administrativa, el procedimiento organizacional, incluyendo cuestiones como productividad de los desarrolladores, trabajo en equipo, dinámicas de grupo, gestión de proyectos" señala Blaya, quien participa de redes globales para cambiar paradigmas y promover una vida decente y saludable para las mayorías. 

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Nota del Editor: Este post fue publicado originalmente en inglés en el blog de Stuart Hart.   Agradecemos a Diana Cárdenas, quien colabora como Voluntaria en NextBillion por su ayuda en la traducción al español.  

Desde el fin de la Revolución Industrial, las economías de escala han liderado nuestros días, con inversiones masivas en plantas de energía, oleoductos, plantas de producción, líneas de transmisión de energía, represas y carreteras para servir de manera mas eficiente la creciente necesidad de consumo de las clases consumidoras emergentes.  Las tecnologías de la era industrial (como la electricidad, los petroquímicos y  los automóviles) estaban específicamente asociadas con producción masiva, con líneas de ensamble en serie y con una organización burocrática y centralizada, generando el surgimiento de las organizaciones de trabajadores, la alienación de los mismos y el crecimiento de la estratificación social.

Al entrar en la segunda década del nuevo siglo, sin embargo, "el oscuro y demoníaco molino" de la revolución industrial está dando paso a la nueva generación de tecnologías que prometen cambiar dramáticamente el paisaje social, económico y ambiental.  La economía de la información alimentada por el microprocesador ha empezado desde ya a revolucionar la sociedad, al democratizar el acceso a la información y empoderar a los reprimidos. De hecho, YouTube, Twitter y la rápidamente emergente "blogósfera" han dado lugar a una revolución desde la base gracias a contenidos generados por los mismos usuarios.

Cada vez más, las tecnologías del mañana serán descentralizadas, distributivas en su naturaleza y disruptivas tanto en compañías como en instituciones. Es mucho más económico y energéticamente más eficiente, por ejemplo, tratar el agua potable en su sitio de uso, en vez de transportar grandes cantidades de agua tratada a través de tuberías que solo aumentan la probabilidad de filtraciones o de re-contaminación antes de llegar a su destino final.

De hecho, estamos presenciando un dramático retroceso de la lógica de las escalas -las nuevas deseconomías de escala.

Pensemos al respecto. A lo largo de la pasada década presenciamos el crecimiento de: generación de energía distribuida, tratamiento de agua en el sitio de uso, agricultura comunitaria, micro destiladores, salud en el punto de servicio, micro finanzas y construcción sostenible, para nombrar solo algunas. De hecho, el término "nano" se ha vuelto de rigor.

A pesar de que los actores actuales en los sectores de servicios públicos, energía, transporte, alimentación, agua y materiales tienen mucho que perder, aún es enormemente difícil para los empresarios que están desarrollando soluciones distributivas ganar la tracción necesaria para entrar a los mercados establecidos.  Sin embargo, dada la pequeña escala y precisamente su naturaleza distributiva, dichas tecnologías limpias tienen el potencial de destruir de manera creativa las jerarquías existentes, superar los gobiernos y regímenes corruptos y anidar en una era de nuevo capitalismo que ofrece beneficios masivamente distribuidos a la humanidad entera.

De esta manera, en lugar de depender de gobiernos nacionales, o ingenieros sociales paternalistas para diseñar el futuro de los pueblos, estas nuevas tecnologías disruptivas pueden crecer dentro del poder del capitalismo- no de un capitalismo de la Revolución Industrial, que enriquecía a unos pocos a expensas de muchos, pero dentro una nueva y más dinámica forma de capitalismo global que va en contra de las elites establecidas creando oportunidades en la base de la pirámide económica en una escala nunca antes imaginada.

Del 13 al 15 de febrero se realizará en Mérida (México) el Foro Latinoamericano de Inversión de Impacto que organiza New Ventures México en asocio con  Fundación Avina, Potencia Ventures, Hallorian Philantropies, Oportunidades para la Mayoría del BID , Fundemex, US Mexico Foundation, Nacional Monte de Piedad, y Promotora Social México, entre otros.  

Este espacio, que busca catalizar el crecimiento de este vibrante movimiento en todo el continente, está dirigido a los interesados en los negocios, el desarrollo social y la inversión de impacto, empresas nuevas y en crecimiento, fondos de inversión; empresas sociales y ambientales, medios de comunicación de negocios, agencias mundiales de desarrollo, escuelas de negocios, agencias gubernamentales, fundaciones, organizaciones no gubernamentales, microfinancieras, empresas de consultoría. 

Los oradores de este Foro hacen parte de diversas organizaciones involucradas con la inversión de impacto en América Latina.  A los interesados en la agenda, a continuación un abrebocas:

Día 1 (13 de febrero)

Detonar el networking y el intercambio de ideas con los diferentes actores del sector. Adicional a las primeras actividades de integración, los participantes tendrán la oportunidad de conocer ideas de todo el continente para impulsar el sector de inversión de impacto.

Día 2 (14 de febrero)

Conocer las diversas visiones, casos de éxito, retos y oportunidades a través de paneles, entrevistas, talleres y mesas de debate que ayudarán a catalizar el surgimiento del movimiento en la región.

Algunos de los temas:

Panel. Perspectiva de los mercadodos de impacto
Panel. Estudios y producción de información sobre el sector de impacto
Entrevista. "Freakonomics" lo que no se explica por teorías convencionales
Taller: La pareja perfecta: ¿cómo evalúo a un inversionista, cómo analizo a un emprendedor de impacto?
Mesa de debate: El reto de la "Ausencia en la mitad": desafíos de intermediación financiera y soluciones innovadoras

Día 3 (15 de febrero)

Difundir los diferentes mecanismos de aplicación e implementación para maximizar el impacto de las empresas sociales y sus inversionistas en América Latina. 

Speed Pitch

También se ha previsto que los emprendedores sociales participantes puedan participar  de un speed pitch para presentar ante fondos de inversión.   Durante cada sesión, 10 emprendedores presentarán en un lapso de 3 a 5 minutos el concepto general de su empresa, los impactos sociales o medioambientales generados, y su proyecto de inversión. La audiencia contará con un mecanismo para generar contactos y hacer comentarios a las presentaciones - que al final del evento serán entregados a los participantes del speed pitch. 

Si estás interesado:

• Más información del Foro, aquí.  En twitter @forodeinversion
• Para saber lo acontecido en la versión 2011 del Foro, aquí:
• Para aprender más sobre la Inversión de Impacto, recomendamos estos posts al respecto:

   8 Lecciones para Crear un Fondo de Inversión de Impacto

  ¿Cuál es la Dinámica del Sector de Inversión de Impacto?

Nota: Este post fue escrito en colaboración con Verónica Silva. 

A inicios de diciembre en el portal de Universia Knowledge@Wharton se publicó el artículo El último desafío del microcrédito: Reducir el exceso de endeudamiento de sus clientes más pobres. Es una interesante reflexión sobre los factores vinculados a la creciente amenaza que representa hoy el sobre-endeudamiento y no pago , fenómeno que como se menciona, "hoy presenta características de un fenómeno socioeconómico mundial". Esta situación hace pensar en ¿cómo un mecanismo concebido para contribuir en el alivio a la pobreza conduce a una situación de "ahogo en deudas" que redunda en situaciones críticas para quienes debía beneficiar?

De acuerdo con este artículo, son distintas las explicaciones que dan cuenta de esta amenaza; en lo que refiere al contexto económico y las características del sector se encuentra el gran número de instituciones de microcrédito, la inexistencia de regulación y de una agencia fuerte de crédito que facilitara la identificación de los clientes con varios préstamos contratados, así como el aumento del desempleo y la crisis financiera mundial En lo relacionado a los sujetos de crédito, se mencionan la falta de formación.

Revisemos tres de estos elementos que están estrechamente vinculados:

Crecimiento de la Competencia:

Hoy el espectro de instituciones que ofrecen servicios de microcrédito es altamente diverso, tanto en tamaño y alcance, como en intereses y motivaciones. No es desconocido que algunas organizaciones que se vuelcan a este segmento lo hacen principalmente siguiendo una oportunidad de mercado y  buscando expandir su alcance y sus beneficios económicos. Quizá el fijarse únicamente en la oportunidad de mercado que representan los microcréditos desvirtúa  la razón que motivó su desarrollo inicialmente: prestar servicios financieros sostenibles a comunidades que no tenían acceso, con la intención de mejorar su calidad de vida.  En esta dirección se ha manifestado  recientemente M. Yunus: "La comunidad necesita reafirmar la definición original de microcrédito, abandonar la comercialización y retornar al servicio a los pobres".

Sin embargo, no hay que olvidar que desde la  perspectiva de los negocios inclusivos, iniciativas como el microcrédito deberían asegurar la sustentabilidad del negocio al tiempo de contribuir en ese "servicio a los pobres". Lo cual nos remite a pensar en el equilibrio entre fines y medios.

Inexistencia de Regulación:

Este es un punto fundamental que aún no tiene muchos avances, como ocurre también en el sistema financiero en general según se ha visto en las crisis recientes. La falta de normas claras y de directrices que orienten las condiciones en que es prestado el servicio de microcrédito abre la puerta para que las instituciones prestadoras pongan sus propias reglas, que incluyen, a veces, exorbitantes tasas de interés y una completa falta de preocupación por la capacidad de pago real de sus clientes. Todo esto mantiene la "sanción por pobreza" que suele enfrentar la base de la pirámide, revelando  además una falta de conocimiento sobre esta.  

Sin embargo, hay quienes abogan porque no exista regulación, como Ricardo Salinas en México, que ha indicado  (en este artículo en The Wall Street Journal) que "sin altas tasas de interés no podría ofrecer préstamos a los pobres", y que "la regulación es un obstáculo". ¿Cómo regular un ámbito que intersecta el ánimo de lucro, la sustentabilidad de los proyectos y el beneficio de las comunidades?.  El bien de la mayoría debería primar!.

Sujetos de crédito:

En lo que respecta a los sujetos de crédito, pareciera que no se ha prestado suficiente atención a la generación de capacidades que permitirían orientar efectivamente los recursos hacia actividades productivas económicamente sustentables. Es decir, se ha ofrecido crédito que el deudor no es capaz de gestionar, evidenciando falta de conocimiento y acompañamiento. En este sentido actores no tradicionales -como ONG y organizaciones de la sociedad civil- pueden jugar un rol importante y pueden gestionar conocimiento que incluso debería alcanzar a promover y fortalecer las capacidades de ahorro, por ejemplo de modo asociativo, como lo han mostrado experiencias en sectores vulnerables de la región  -modelos de finanzas populares, pequeñas cooperativas o "tandas".

Mas allá de las acciones que pudieran sugerirse en materia de regulaciones sectoriales, adoptar un enfoque de negocios inclusivos en la oferta de microcréditos puede devolver el componente social a la misión original de esta propuesta, esto es, su búsqueda por aliviar la pobreza, agregando en su implementación un mayor conocimiento de los potenciales clientes y la articulación con actores no convencionales en el negocio. Por supuesto, este enfoque (bien implementado) supone una motivación empresarial de negocio, que se implementa mediante la incorporación de segmentos de menores ingresos en la cadena de valor -como emprendedores o clientes-, lo cual debería estar aparejado normalmente con desarrollo de capacidades y co creación, que propenden a una verdadera inclusión.  

El debate y las posibles respuestas a estas preguntas dependen de perspectivas ideológicas sobre el papel del Estado y del mercado, sin embargo, vale preguntarse ¿este sector, desarrollado originalmente con un fin en mente, debe  transformarse por las lógicas del mercado tradicional, o debe funcionar siguiendo lógicas más acordes con su objetivo misional?.

Nuestros amigos de la Red de Emprendedores Bavaria han puesto en circulación esta semana un interesante recurso que compartimos con la Comunidad NextBillion en Español. Se trata de un videoblog en que se incluyen tres videos en que tres emprendedores colombianos comparten sus experiencias en torno a los negocios inclusivos:

Luis Felipe Avella de  Factoría Quinoa . Este emprendimiento, basado en el comercio justo, se propone innovar con el desarrollo agroindustrial de la quinoa instantánea  y generar valor social, ambiental y equidad económica en la integración de las comunidades: productora, transformadora, distribuidora, consumidora y cooperante.  

Luis Gallo de Compartamos con Colombia, una entidad que fortalece la gestión de fundaciones y entidades sin ánimo de lucro y asesora a empresas en Responsabilidad Social Empresarial. 

Haidy Duque de Corporación Kayros, una organización que promueve procesos de inclusión social y económica en comunidades de bajos ingresos con el fin de buscar niveles de rentabilidad económica y social a través de la implementación de modelos económicos alternativos.

Por aquí puedes acceder al videoblog.