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¿Son los negocios inclusivos una responsabilidad social, o son una oportunidad de negocios real y rentable?. Algunas reflexiones sobre cómo los dueños de empresas locales pueden recibir el “ping-pong” de la responsabilidad social y los principios empresariales desde un foro realizado en Cali, Colombia.

¿Conceptos como "base de la pirámide" y "Negocios Inclusivos" - pensados desde las escuelas de negocios de EE.UU. y preferiblemente discutidos solo por invitación-o en conferencias de $ 1300, realizadas a cientos de kilómetros de distancia de las comunidades pobres - realmente entran en la práctica general de las empresas locales situadas en/o cerca de las comunidades pobres? ¿Los líderes empresariales locales realmente se preocupan por el "sinfín de oportunidades" y "fortunas" que proclaman los líderes de pensamiento academico? ¿O ellos huelen otra tormena de palabras extranjeras, dan la vuelta, y continúan con su negocio como siempre?

Este post provee primero un contexto sobre el foro y las discusiones a las que dió lugar y después esboza algunas conclusiones generales para la comunidad BdP.

Sobre el Foro

En un foro local en Cali, Colombia, líderes empresariales y académicos se reunieron para discutir las dinámicas de la responsabilidad social  y los negocios inclusivos en la region. El Foro, celebrado en la Universidad del Valle, fue organizado en tiempo record, por un equipo ad hoc conformado por miembros de la Universidad, Sucromiles, FortaleceRSE, Endeva y NextBillion. El objetivo fue dar un impulso a la comunidad local de empresarios  negocios y académicos -, pero también explorar algunos de los temas de mayor relevancia para la comunidad  interesada en la base de la pirámide.

Cerca de 80 personas atendieron el evento, entre ellos líderes empresariales locales, profesores y representantes de los medios, quienes  siguieron las presentaciones y un comprometido,  y a veces, acalorado debate. En tiempo real se compartieron tweets y fotografías gracia a @Sucronutrientes.

El contexto

Fui invitado a abrir el foro con una visión general sobre responsabilidad social y negocios inclusivos, preparando el terreno para la presentación de las "mejores prácticas" -, así como las lecciones aprendidas por los diferentes actores en el proceso.

Eliana Villota, jefe de mercadeo social de Sucromiles, una empresa química local, habló sobre los esfuerzos de la empresa para mejorar las condiciones nutricionales en las comunidades de bajos ingresos. La compañía ha desarrollado un innovador suplemento para la salud que se ocupa del déficit generalizado de calcio en Colombia. Está especialmente dirigido a ancianos y mujeres embarazadas.  Actualmente están experimentando con diferentes canales de ventas - ventas a través de minoristas tradicionales, con la red de mujeres "Tri-Caldamas", y a través de un nuevo "estratégico" canal de ventas , estaciones locales de salud, o de manera informal a través de grupos sociales de mujeres de edad avanzada, etc .

En segundo lugar fue Maurice Armitage, gerente general de SIDOC SA, una empresa local productora de acero. Contó sobre las inversiones en la comunidad: La construcción de parques y la simbólica "pintada" de casas en Siloé, una comunidad de bajos ingresos. Con base en base a estos esfuerzos más enfocados en la caridad,  SIDOC también ayudó a la comunida local a convertirse en fabricantes de pinturas y en pintores, y ha establecido relaciones de compra con los revendedores locales de chatarra. 

David Gómez, un líder de la comunidad de Siloé, citó esta iniciativa. En su participación compartió sobre su trabajo con la comunidad, enfocándose en las experiencias con SIDOC y otras empresas Hizo hincapié en lo importante que era estar en un "nivel de igualdad" para las negociaciones, y como las empresas tuvieron que ganarse la confianza de la comunidad local a través del tiempo. 

El último 'estudio de caso´ fue presentado por Wilson Giraldo Yagüe, de WWB Banco de la Mujer. La organización local de microfinanzas es una pionera en la industria, y es, lo que Wilson Yagüe llamó  el 'rey del mercado ". Con el tiempo han experimentado un aumento de la competencia, y WWB tuvo que reaccionar con nuevos niveles de servicio. Los analistas de crédito que visitan en sus casas y negocios a los prestatarios potenciales, ahora pueden ingresar los datos del cliente a través de computadoras de mano, y automáticamente aprobar préstamos en el mismo lugar donde están los clientes. 

Los ejemplos finalizaron con la intervención de Arabella Velasco, quien coordina el programa Cali Cómo Vamos. Ella ofreció algunas sorprendentes estadísticas y detalles sobre el empleo y la inclusión económica de Cali. 

Algunas lecciones y conclusiones

El foro, y especialmente el debate que siguió, fueron reveladores para mí en varios niveles - en la motivación de las empresas, en los enfoques para superar los "si tan sólo" de la política pública y en la fuerza de la competencia regional. 

Lección 1: Reglas  de Reputación. 

Yo personalmente puede haber subestimado el valor que tiene la reputación para los empresarios locales, especialmente para los que tienen éxito. Esto también demuestra que el concepto de "responsabilidad social" ha ganado espacio entre los ponentes, y ha atraído mas interés de parte de la audiencia, que el de "negocios inclusivos"

Este interés en la responsabilidad y la reputación parece tenr tres aspectos. 

En primer lugar, se trata de una motivación intrínseca: Los empresarios  realmente quieren contribuir. Al preguntarle  por qué la empresa ha elegido a Siloé para sus actividades, Maurice Armitage respondió que él creció en la comunidad de vecinos, y que se trataba de una decisión natural para él. 

En segundo lugar, está  vinculado al reconocimiento: Después de estar en un lado económicamente seguro, la gente quiere ser vista como un "buen ciudadano" en la comunidad (esto podría ser especialmente relevante en Colombia, y Cali en particular, cuando se hicieron toneladas de "dinero sucio" en décadas pasadas).

Finalmente, la reputación, puede ser una cuestión competitiva. Maurice Armitage lo hizo en el caso de Sidoc. Como empresa siderúrgica local en un país sin mayor producción de este mineral,  está expuesto a una severa competencia internacional. Pero él se prometió a sí mismo "ganar localmente aquí en Cali, y ganar en el campo social". Y de hecho, Sidoc ha sido capaz de comprar el acero para su reciclaje a través de distribuidores locales de chatarra, también debido a su reputación en la comunidad. 

Lección 2: Superar el "si tan sólo" de la política pública

En varios puntos, los argumentos del "si tan sólo" de la política pública no resistieron más.  "Si tan sólo" se hubieran coordinado los esfuerzos para promover el empleo, "si tan sólo" el gobierno de la ciudad cumpliera sus promesas, "si tan sólo" se hicieran las inversions necesarias en infraestructura pública. Y mientras que los entes locales en Colombia pueden haber mejorado su trayectoria en los últimos años, especialmente en el ámbito del transporte público, aún queda mucho por hacer.

Mientras que el "si tan sólo " puede paralizar los esfuerzos de negocios inclusivos, el foro también mostró cómo se pueden superar. David Gómez, el líder de la comunidad de Siloé, Cali, ha incrementado las acciones para presionar sobre las necesidades y preocupaciones de la comunidad. Los recursos se consiguen conjuntamente, desde donaciones, dinero de los donantes públicos, trabajo voluntario y contando con mucha energía. Las empresas presentes ilustraron otra perspectiva - de tomar el "dinero paciente" para construir negocios inclusivos, paso a paso y en el ámbito de lo posible, para preparar en el futuro los esfuerzos más grandes.

Lección 3: La Competencia funciona  (también entre regiones)

Los localismos pueden ser fuertes en Colombia. El evento fue inaugurado no por no uno,sino por el video de tres himnos  (el himno nacional de Colombia, el himno del  Valle del Cauca y el himno de la Universidad del Valle ).  

Estos localismos van mucho más allá del simbolismo. Al final, se desató un intenso debate sobre la cuestión de si existen mayores esfuerzos empresariales en Cali o Medellín. ¿Por qué los esfuerzos de los "paisas" (la gente de Medellín y sus alrededores), son más visibles, cuando los "nuestros" no lo son?  ¿Cómo podemos crear clusters,  ¿cómo podemos coordinar mejor  nuestros  esfuerzos,   y  hacerlos más visibles? ¿Cómo podemos  crear  sinergias  locales? ¿Quién puede dirigir los esfuerzos?.

Del mismo modo, la presentación de "Cali Cómo Vamos" presentó las estadísticas de comparación de Cali a otras ciudades, con notas detalladas sobre dónde y por qué las puntuaciones Cali son mejores o peores.

¿Podría la competencia regional ser una fuerza impulsora de los negocios  inclusivos?  ¿Puede la competencia interregional ser el detonante para fomentar la cooperación intra-regional y ayudar a superar problemas de competencia  local? Y podrían estas fuerzas trabajar má allá  Colombia - Chiapas  vs  Oaxaca, Karnataka vs AP?

Conclusiones - ¿cómo podemos crecer un millón en las comunidades locales?

Fue inspirador ver la fuerza y las redes locales creciendo  en torno a la idea de la responsabilidad social y negocios inclusivos en una comunidad como Cali. Para llegar a los miles de millones que actualmente están excluidos de nuestro sistema  económico se requieren muchos "local hubs" - lugares donde ...

• Crece la confianza entre las comunidades pobres y las empresas, y ambos aprenden a colaborar de manera efectiva;
• Las comunidades pobres crecen en capacidades para ejecutar proyectos de negocios inclusivos;
• Académicos y consultores apoyan estas actividades de manera eficaz;
• Graduados y profesionales avanzados toman "negocios inclusivos" como  un siguiente desafío natural en su carrera;
• Empresas comprometidas en una "carrera a la cima"-" se superan unas a otras en inversiones en la comunidad y en esfuerzos para desarrollar negocios inclusivos.

A modo de resumen: donde los negocios inclusivos se convierten en algo inevitable!. Estoy feliz y agradecido de haber visto los primeros esfuerzos de esta "tormenta perfecta"  formándose en Cali (y la esperanza de haber contribuido con mi 'soplo'). ¿Ha sido testigo esfuerzos similares en otros lugares? Qué ha funcionado bien enotras comunidades?.

Todas las presentaciones del Foro pueden consultarse aquí.

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Hace pocas semanas en un conversatorio empresarial propuse el concepto del líder inclusivo: Un empresario ejemplo en su industria que promueve intereses que van más allá de la generación de riqueza y su correcta distribución.  Para muchos en la audiencia, el concepto de un "nuevo empresario" que defiende a los excluidos y que parece ofrecer soluciones para cada uno de los problemas en su comunidad era casi utópico.  Luego de presentar la idea, procedí a explicarme en detalle: Los empresarios inclusivos comparten una serie de valores y comportamientos distintos a los del empresario tradicional.  Es evidente que generar valor para los accionistas es y siempre será una de las funciones del empresario, pero el empresario inclusivo tiene una agenda más compleja pues debe demostrar ante la sociedad que es parte activa de ella, como lo es el ciudadano común con derechos y deberes. 

De este conversatorio salió la idea de generar un "código de ética inclusivo" que sea común para todos aquellos empresarios que asumen con madurez su papel en la sociedad y que creen con la más profunda convicción que los modelos de Negocios Inclusivos son una alternativa viable y estratégica para generar valor mutuo para la empresa, pero también para la sociedad en general. 

Para poder dar una guía sobre el camino a seguir no nos propusimos crear algo de la nada, sino que le dimos una mirada a la recientemente creada norma ISO 26000 que en su primera parte también propone los "Principios de la Responsabilidad Social" que son una serie de normas de comportamiento que orientan a la empresa hacia una actuación socialmente responsable.  A partir de la mirada a esta guía se puede desarrollar un "Código de Ética Inclusiva" que sirva como punto de partida para empresarios que deseen acoger el modelo de los Negocios Inclusivos al interior de su empresa y llevarlo a escala y, de forma transversal, a toda su organización.

 La pregunta que salta de inmediato es: Por qué tomar la ética como punto de partida para modelos de Negocios Inclusivos si hay otros elementos tan o más necesarios? La respuesta no es simple, pero si muy directa: Todo empresario que desee implementar Negocios Inclusivos y llevarlos a escala, es decir no quedarse en el piloto/vitrina de marketing social, debería responder los principios de la ética inclusiva como una práctica diaria en sus negocios.  Sólo así, asumiendo con madurez su papel en el desarrollo de su comunidad es que un empresario puede generar Negocios Inclusivos que tengan como destino la expansión y el éxito.  Otros elementos, incluso la misma dinámica de mercado, pueden ser insuficientes cuando el empresario no cuenta con una sólida base de principios inclusivos que respalde sus acciones. 

Adicionalmente este "ajuste" a un código de ética trae consigo la oportunidad de capitalizar esa línea de comportamiento para mejorar la relación con clientes y público en general.  Para comprender esto con más facilidad es necesario explicar que la relación empresa - público ha evolucionado en las últimas décadas pasando de lo emocional a lo ético-espiritual.  Ya no es suficiente con tener un producto que ofrezca un rendimiento aceptable o incluso sobrepase nuestras expectativas.  Hoy en día, cada vez más consumidores se enfocan en los valores éticos de una empresa antes de tomar la decisión de premiarlos o no con su preferencia.  Es por este motivo que estos principios de la inclusividad son el punto de partida necesario para identificar qué iniciativas tienen más potencial de convertirse en programas exitosos y cuales se quedarán en las "buenas intenciones". 

Código de Ética Inclusivo:

Cinco principios básicos con los que un empresario debería comprometerse para generar Negocios Inclusivos con impacto masivo que no se vean destinados a sostenerse como vitrinas sociales en las que la empresa se muestra socialmente responsable.  Estos cinco principios reflejan el comportamiento inclusivo que busca la real introducción de personas excluidas en la economía formal de nuestra sociedad a través de modelos de negocio sostenibles. 

El trabajo no ha concluido puesto que estos principios deben revisarse, sin embargo son un punto de partida para generar un código que sirva de guía de comportamiento para empresas que deseen llevar a otro nivel su compromiso con la sociedad.  Este compromiso no sólo debería verse reflejado en sus proyectos de forma aislada, sino en todo su comportamiento hacia a su comunidad.  En una segunda parte vamos a explorar cada uno de los principios propuestos para lo cual los invitamos a alimentar este ejercicio con sus aportes y comentarios.  

Nota del Editor: Damos la bienvenida a la comunidad NextBillion a nuestro escritor invitado Gonzalo Calderón, que desde Bolivia nos comparte esta reflexión.

Con seguridad que usted escucho hablar sobre democratización del ahorro, de mayor acceso a  los servicios financieros, de democratización del crédito y de allanar las barreras para el acceso al crédito.  Sin embargo, casi nunca se toca el tema de la democratización de la inversión,a pesar de la importancia que tiene para el crecimiento y desarrollo de nuestros países. Por democratización de la inversión   me refiero al libre acceso a la inversión y el compartir los emprendimientos exitosos, a romper las barreras de entrada a la expansión del capital de las empresas, sean estas públicas o privadas.

A continuación les comparto algunas ideas al respecto de Por qué es importante la democratización de la inversión?

• Transforma a las empresas de pequeñas y de corte familiar a empresas de sociedad anónima con un mejor y más eficiente gobierno corporativo
• Amplia la visión y el crecimiento de las empresas, ya no se restringe el crecimiento al aporte de capital de los socios sino que se abre las posibilidades a que cualquier inversor pueda entrar a formar parte de la empresa.
• Genera mayor innovación y estimula la creatividad, al no estar regida a un solo socio mayoritario, estas empresas más horizontales designan un mejor gobierno corporativo, son más agresivas y generan un mayor crecimiento
• Se expanden rápidamente y llegan a tener el tamaño necesario para enfrentar los retos del mercado
• Genera al interior de las empresas un mayor control accionario que se traduce en menor corrupción y mejor gerencia administrativa y financiera
• Es generadora de innovación tecnológica, a medida que la empresa va creciendo se expanden las posibilidades de innovación tecnológica y creatividad.
• El directorio ya no es conformado a la cabeza del mayor accionista sino de los socios que más pueden aportar a las empresas
• Permite a las empresas crecer a un diferente ritmo del de la economía nacional, se pueden convertir rápidamente en empresas extra nacionales
• Se genera una mayor posibilidad de distribución de riqueza rompiendo el esquema de la redistribución y enfocándose en los negocios inclusivos antes que en la RSE
• Se multiplican las empresas y los emprendimientos más fácilmente a partir de que se comparte de mejor manera y  más equitativamente el conocimiento y las utilidades.
• Rompe las barreras de los círculos de poder, es decir si cualquier persona puede ser accionista las empresas y las empresas  giran alrededor de su negocio central y no de intereses particulares o de grupos cerrados
• Se invierte de mejor manera el ahorro interno, se generan posibilidades reales y más eficientes de inversión directa
• Se mejora la relación de las empresas y la sociedad en su conjunto, al ser más participativas y más inclusivas.
• Se apoya a la formalización de la economía nacional y se construye  un clima de confianza y certidumbre.
• Se contribuye eficientemente a romper los monopolios y los oligopolios y se transparenta la economía nacional.

Ahora,  cómo se puede lograr esto?

Generando un ambiente propicio para la transacción de acciones, una bolsa de valores más inclusiva y extendida a través de: el desarrollo de un nuevo modelo de bolsa de valores adecuada al mercado local (MYPES y PYMES), generando instrumentos de garantía de protección a las inversiones y de asegurar los rendimientos, al mismo tiempo que con  instrumentos modernos que cuenten con tecnología adecuada para dar más acceso a  la participación general de la población de acceso a información y transacción en la bolsa de valores.

Otros puntos importantes:  construcción de bases ciertas, formales y universales de tasación de empresas; mecanismos que generen la migración de flujos de capitales privados y públicos del sistema financiero tradicional al mercado de valores; con el rompimiento de las barreras que hacen imposible la entrada de empresas pequeñas y medianas al mundo bursátil, el desarrollo de mecanismos adecuados de regulación y control de actividades no licitas ya sean contables o de mercado. 

Finalmente, con oferta de programas de apoyo y estimulo a las empresas que además de lograr rendimientos adecuados y justos, estimulen la producción ecológica, el cuidado medio ambiental, las condiciones mínimas de empleo digno, la localización en áreas deprimidas del país, la lucha contra la pobreza extrema.

Qué opinan ustedes?

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Nota del Editor: Esta entrevista  a Lissy Vélez, Coordinadora del Programa "Negocios Inclusivos: Ganamos Todos" en Ecuador fue realizada por la Alianza SNV- BID Fomin y publicada originalmente en la página web de  esta alianza. Se puede conocer más del "Negocios Inclusivos: Ganamos Todos" en esta nota del Diario de Negocios  de Ecuador. 

SNV-BID Fomin: ¿Qué reflexión haría sobre los Negocios Inclusivos (NI) y su incidencia en favor de las mujeres que conforman la base de la pirámide?

Lissy Vélez: La aplicación de los Negocios Inclusivos; requiere que las empresas privadas replanteen su articulación comercial con personas tradicionalmente excluidas, buscando productividad con equidad; en ese sentido, se generan nuevas oportunidades para que las mujeres sean consideradas bajo ese nuevo enfoque. En algunas cadenas, donde la participación de la mujer ha sido tradicional, los Negocios Inclusivos son una oportunidad para mejorar las condiciones que limitan su desarrollo. Los NI dan oportunidades a las mujeres rurales.

SNV-BID Fomin ¿Que nos podría decir de la situación actual de la mujer en Ecuador? 

Lissy Vélez: En la actualidad, se ha avanzado significativamente en la inclusión de la mujer en las políticas sociales y económicas del país. La nueva constitución garantiza la paridad de la mujer en la asamblea y se han dado pasos significativos en la erradicación de la violencia doméstica en contra de la mujer, en la inclusión laboral y en la educación. El sector femenino aporta con cerca del 40% de la fuerza laboral en el país y en educación cada día hay más mujeres matriculadas para estudiar en todos los niveles.

Pero el avance de los últimos decenios, no se ha dado en forma global para toda la población abriendo fuertes brechas entre las mujeres jóvenes y las más adultas y mayores; de la misma manera, que se ha establecido considerables diferencias entre la mujer rural y la mujer urbana.

SNV-BID Fomin: ¿Cómo el desarrollo del Programa Negocios Inclusivos: Ganamos Todos de la alianza SNV-BID FOMIN ayuda a mejorar dicho escenario? 

Lissy Vélez: Frente a ésta situación, nuestro proyecto "Negocios Inclusivos: Ganamos Todos" enfoca el desarrollo de los Negocios Inclusivos en áreas rurales, principalmente. Creemos que dotar de técnicas productivas y fomentar nuevos emprendimientos en estas zonas contribuye a aminorar las brechas existentes. 

Además, los proyectos mejoran la autoestima de la mujer en el agro ecuatoriano, y lo que es mejor se genera mayor impacto y sostenibilidad de las iniciativas por la calidad de la inversión de sus ganancias.

SNV-BID Fomin: ¿Cuál es la participación de la mujer en el Programa Negocios Inclusivos: Ganamos Todos desarrollado en Ecuador?

Lissy Vélez: La participación de la mujer varía en cada uno de los Negocios Inclusivos; pero en promedio tenemos un gran número de participación de mujeres en los proyectos de Ecuador. Por ejemplo, en el proyecto de CANOLANDINA, para sembrar un cultivo nuevo como la canola, se registra que el 53% de los participantes son mujeres. En cadenas tradicionales como el maíz, tenemos el proyecto con PRONACA donde la participación femenina es menor, cerca del 25%; esto también nos dice algo sobre la importancia de la mujer en actividades innovadoras.

En algunos de nuestros proyectos, donde se promueve actividades productivas, que no son el principal ingreso de la economía familiar, por ejemplo -la producción de papa o de hierbas aromáticas- ; son las mujeres las protagonistas de las actividades, puestos que los hombres venden su mano de obra en el sector de la construcción. 

SNV-BID Fomin: ¿Cómo ve el desenvolvimiento de la mujer en los proyectos que realizan?

Lissy Vélez: Hemos visto, en algunos de nuestros casos de Negocios Inclusivos, que la mujer participa con mejor actitud en las capacitaciones; que tienen menos barreras al adoptar tecnología, que cuidan y manejan mejor su crédito; y que en la mayoría de los casos invierten sus ganancias en la educación de sus hijos. En la agricultura, el rol de la mujer es sumamente relevante, a pesar de que sus tareas no son remuneradas.

SNV-BID Fomin: Un mensaje a las mujeres que son parte del programa Negocios Inclusivos: Ganamos Todos.

Lissy Vélez: En general, les enviamos un mensaje de agradecimiento por su activa participación y por darnos ejemplo de entusiasmo y perseverancia. Por otro lado, seguirlas alentando a que continúen con su capacitación, el efecto multiplicador que tiene una mujer preparada es invaluable, los frutos económicos los ven en el corto plazo, pero lo más importante son las siembras que dejan con su ejemplo para las futuras generaciones, el ejemplo para sus hijos e hijas y el compromiso de aportar con la economía pero sobre todo, la contribución que realizan para vivir en una sociedad más equitativa.

A través de un comunicado de prensa del BID nos enteramos del lanzamiento del informe titulado "Guía de Principios para una Efectiva Regulación y Supervisión de las Operaciones de Microfinanzas" que ofrece lecciones extraidas de buenas prácticas regulatorias en el sector de microfinanzas en América Latina y el Caribe.

Este documento, preparado entre marzo 2008 y marzo 2010, se presenta en dos capítulos, en el primero se analiza la pertinencia de la aplicación en las instituciones de microfinanzasde los Principios Básicos para una Supervisión Bancaria Eficaz, así como el enfoque deBasilea II; en el segundo capítulo se incluyen un conjunto de recomendaciones para el desarrollo armónico de las microfinanzas,que incluyen precondiciones y principios para la regulación y supervisión efectiva de las carterasde microcrédito, así como de las instituciones de microfinanzas. 

Les compartimos el enlace para consulta en la página del BID y la consulta en nuestra cuenta de Scribd.

Guía de Principios para una Efectiva Regulación y Supervisión de las Operaciones de Microfinanzas

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Este jueves 24 de marzo se realiza en Cali, Colombia el Foro Responsabilidad Social y Negocios Inclusivos, organizado por un diverso grupo de organizaciones que incluyen a la Universidad del Valle, la Empresa Sucromiles S. A,  el Centro de Responsabilidad Social Empresarial y Desarrollo Sostenible Fortalecerse, la iniciativa de control ciudadano Cali como vamos  y la  ONG Alemana de Desarrollo Sostenible y Negocios Inclusivos ENDEVA.

Como abrebocas de este evento les traemos una entrevista con Eliana Villota, Jefe de Mercadeo Social  de la empresa Sucromiles, que en el Foro compartirá la experiencia de la empresa con el desarrollo de distribuidoras a través de Negocios Inclusivos  Tricaldamas. En mayo del año pasado compartimos una reseña de Eliana sobre esta iniciativa.

NextBillion en Español: Por qué en el marco del Foro consideran importante relacionar RSE con Negocios Inclusivos?

Eliana Villota:  El driver que plantea el relacionamiento entre Responsabilidad Social Empresarial RSE-Negocios Inclusivos NI, es el pensar y ejecutar acciones contra la pobreza generada por complejas problemáticas sociales y económicas, en las que la región del Valle del Cauca se encuentra, y en las que todos los actores sociales (Comunidades, Compañías, ONG´s,otros) se ven afectados es aspectos como la disminucion de la productividad, desempleo, la exclusión, disminución  del dinamismo económico, la calidad de vida y el bienestar.

Como bien lo ha citado el World Business Council For Sustainable Development WBCSD "Las empresas no pueden tener éxito en entornos que fracasan". En el año 2009 el DANE  reporta que en Colombia de los 43 millones de habitantes, Más de 19 millones de personas (19.899.144 para ser exactos)  viven en condiciones de pobreza y 7.159.172 en condiciones de indigencia (45,5% de la población). El Valle del Cauca y la región Suroccidental de Colombia, no es ajena a estas condiciones.  En Cali por ejemplo, según el DANE el 11,01% de las personas vive con necesidades básicas insatisafechas.

 Las empresas están interesadas en el bienestar de las regiones donde opera, ya que este es uno de los factores de éxito para llegar a ser sostenibles, si se entiende la RSE como el accionar concreto para llegar a dichos modelos con impactos en lo económico, social, y ambiental; con lo anterior es evidente el abordaje a las temáticas que ocasionan la pobreza.

Los Negocios Inclusivos se plantean como una alternativa para la Inclusión, articulación de personas u organizaciones de la Base de la Pirámide  a la cadena de valor de una organización.  Estos procesos de articulación no solo vinculan las iniciativas del sector privado, involucra al sector público, a la comunidad, a la academia; con  modelos que apuestan a ser sostenibles y a tener impactos importantes.  La relación entre la RSE y los NI,  involucra per-se a la compañía y a los grupos de interés en una relación mucho mas profunda y de largo plazo.

NextBillion en Español:  ¿Cómo empresa privada por qué decidieron apuntarle a una iniciativa de negocios inclusivos?

Eliana Villota:  En el año 2005, el Instituto Colombiano de Bienestar Familiar ICBF en asocio con el Programa Mundial de Alimentos de las Naciones Unidas PMA, publicó los resultados de la Encuesta del Estado Nutricional en Colombia, ENSIN,  donde entre otros aspectos se dimensionó el déficit de micronutrientes ( cantidades mínimas de nutrientes  requeridos para un adecuado desarrollo físico e intelectual de los seres humanos) como Hierro, Calcio, Zinc entre otros.

A partir de estos datos, desde Sucromiles, que es una empresa biotecnológica que vende materias primas a la Industria de Alimentos, no al consumidor final,   encontramos el link entre nuestra producción a escala (de micronutrientes caso de Calcio y Zinc)  y la inmensa demanda en Colombia (por el déficit), y donde el tema del poder adquisitivo, la calidad de vida (respecto a la salud y la educación)se han constituido  en factores de alta relevancia  para el desarrollo del modelo.

En ese momento la pregunta era ¿Cómo producir este acercamiento de forma rentable? y ¿cómo involucrar los aspectos de  Salud, Nutrición y Educación que se requieren para combatir el déficit de micronutrientes?.  Todos estos cuestionamientos han estado enmarcados en el contexto de la  la situación socio-económica de la población en Colombia (45,5% en condiciones de pobreza).  Así que encontramos en el planteamiento del Negocio Inclusivo, una parte importante de la Estrategia Corporativa para abordar el tema del déficit de micronutrientes, iniciando con el Calcio, en los temas de hambre oculta.  Evidentemente la estrategia viene acompañada de lineamientos de mercado tradicional, relacionamiento con el sector publico, y actualmente relacionamiento con OSC, para el fortalecimiento y desarrollo del modelo.

NextBillion en Español:  Qué crees que es lo más provechoso de un trabajo articulado entre academia, sector social y sector privado, como el que dá origen a este Foro?.

Eliana Villota:  A pesar de que en el tema de Responsabilida Social Empresarial  y Negocios Inclusivos no se ha dicho la ultima palabra, y el estado del arte se encuentra en elaboración, el trabajo articulado facilitaría una visión más clara y sobretodo una visión compartida de los contextos y situaciones características de la pobreza en la región, ya que esta problemática  es integral, y cada actor cuenta con un know how importantísimo para el planteamiento de alternativas y gestión para ser resolutivos desde la diversidad de sectores.

Entre otras consecuencias, se podría pensar en la disminución de riesgos en los proyectos, mayor interés para la  inversión en proyectos Bo.P, eficiencia en el uso de los recursos, retornos sociales y económicos en tiempos mas cortos,, establecimiento de un dialogo, dinámico, y orgánico, generando confianza entre los actores, proyectos consistentes y de impactos importantes, cocreacion e innovación.

NextBillion en Español: Por qué es importante participar del Foro?

Eliana Villota:  En el Foro se pretende mostrar que en el contexto Socio-Económico del Valle del Cauca específicamente Cali, en un tema tan complejo como las acciones contra la pobreza, las acciones coherentes y articuladas en Responsabilidad Social traducidas en iniciativas de Negocios Inclusivos (que serán discutidas) pueden constituir un inicio importante al abordaje conjunto a los temas de pobreza en cuanto a los caminos que se han tomado, las lecciones aprendidas y los retos que se presenten en el cambio de paradigma.

Es importante participar del Foro para promover espacios de difusión, de discusión, de escucha, y generar reflexiones que hacia el futuro podrían fortalecer las estrategias no solo del desarrollo del negocio inclusivo, sino de la RSE como ventaja competitiva de las compañías. Porque pone de manifiesto la intención de abrir formas de dialogo y acción entre diversos sectores, y lo que es muy importante, se inicia con el ejercicio de empezar a escuchar las voces de las comunidades que participan en estos proyectos, ya que sus miradas en la mayoría de los casos se salen de las lógicas de mercado, y pasan  a ser lógicas  innovadoras con beneficios ganar-ganar.

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Los que estamos interesados en los negocios inclusivos creo que podemos estar de acuerdo en que  la universidad es el lugar privilegiado para además de estudiar y analizar este concepto y sus prácticas, presentarlo a los profesionales que adelantan su proceso de formación como una forma emergente de relación de la empresa con la sociedad.

Partiendo de esta idea, y de mi interés por el aporte de la academia,  quise conocer en alguna medida el panorama de lo que se está haciendo en Colombia;  tuve la oportunidad de conversar con varios profesores (a quienes agradezco mucho su tiempo y gentileza) sobre lo que se está haciendo en algunas grandes universidades. Como resultado de estos encuentros quiero compartir con ustedes dos experiencias concretas que tuve la oportunidad de conocer. En este post les presento el caso de la Universidad Icesi en Cali, y en otro posterior les hablaré de la Universidad del Norte en Barranquilla.

Enseñando Negocios Inclusivos en Icesi

En el departamento de Mercadeo y Negocios Internacionales, asociado a la Facultad de Economía y Administración de la Universidad Icesi conocí a la profesora venezolana Raquel Puente. Ella es quien durante el segundo semestre de 2010 dictó el curso "Negocios con la base de la pirámide" , y quien actualmente adelanta dos investigaciones, una sobre la percepción de los gerentes hacia este mercado, contando con la participación de  7 tesistas, y otra sobre la percepción de los alimentos saludables y salud de estos estratos a través de etnografía.

El curso dictado durante 2010 presentó a 32 estudiantes  conocimientos sobre cómo desarrollar ofertas de valor rentables para atender el mercado de los consumidores de las comunidades de bajos ingresos. En este contexto  los estudiantes visitaron hogares del bario Siloé en Cali y conocieron la iniciativa social "Siloé Visible" , apoyada por la Fundación de la empresa SIDOC S.A (empresa colombiana que fabrica y comercializa aceros estructurales de alta calidad) . Siloé Visible  asume " el reto de convertir esta zona (marginal y de difícil acceso ubicada al Oeste de la ciudad de Cali, Suroccidente colombiano),  en un lugar de encuentro para todos los ciudadanos".

En este encuentro se propuso un trabajo articulado a través del "Concurso SIDOC" y se incentivó a que los trabajos finales de los estudiantes estuvieran orientados a desarrollar proyectos que permitieran a la empresa impactar positivamente a los consumidores de esta comunidad, al mismo tiempo que obtener ingresos. Como resultado se presentaron 5 propuestas, y el proyecto "Quiero mi casa" , que propone una integración de comunicación cercana y directa con una oficina móvil resultó ganadora y podría ser implementada por la empresa.

No puedo dejar de mencionar  que esta línea de investigación que propone Raquel en ICESI, durante el año sabático que adelanta en esta universidad, es una extensión de los desarrollos y aprendizajes que hace más de 6 años comenzó en el Instituto de Estudios Superiores en Administración -IESA- en Venezuela,  donde es profesora de mercadeo. Desde el IESA se han venido desarrollado programas, cursos y módulos referentes al tema de Desarrollo de negocio con la base de la Pirámide o "con las mayorías" como prefieren llamarlo. Además en la revista Debates IESA se han dedicado varias ediciones al tema.

Me alegran estas iniciativas que se adelantan en ICESI. Muestran que desde la academia se pueden presentar conceptos a los estudiantes, motivarlos y generarles los canales para que los lleven a la práctica. Resalto el diálogo de la academia con el sector privado y el sector social, creo que esta alianza es un acelerador de transferencia y generación conjunta de conocimientos al servicio de las comunidades de bajos ingresos.

Es una muy bonita experiencia, ojalá tenga eco y sea apropiada y adoptada por la universidad en una iniciativa de largo plazo.

Pensar en esta experiencia me lleva a uno de mis pensamientos frecuentes: Si bien parece obvio que el lugar natural para impulsar este tipo de iniciativas son las escuelas de negocios, creo que un  desafío y una necesidad latente sigue siendo la incorporación, o al menos el diálogo con perspectivas desde las ciencias sociales y humanas, que piensan desde otros lugares la relación de la empresa con la sociedad. Sospecho que un diálogo de saberes y un trabajo articulado entre ambos sería muy provechoso para el avance y e implementación con éxito de este tipo de negocios.

Me alegra también compartir con ustedes que próximamente podrán leer aquí en NextBillion en Español los aportes de Raquel,  quien se suma como Escritora Invitada.  Bienvenida, En hora buena!!

Más información:

• En este video de una entrevista con ESAN de Perú en el marco de la XXII Semana Internacional  la profesora Raquel comparte su perspectiva  sobre los mercados de las mayorías.
• El próximo 31 de marzo se realizará la IV Jornada de Socialización de la Investigación. En el salón 106D a las 2.30pm Raquel compartirá el avance de sus investigaciones sobre el desarrollo de negocios con la base de la pirámide. 

Desde la oficina de Avina Uruguay en asocio con el profesor Oscar Licandro, Coordinador del Programa de Responsabilidad Social Empresarial de la Universidad Católica del Uruguay se desarrolló un ciclo de 5 videos que abordan diferentes preguntas y tópicos relacionados con los negocios inclusivos. Este ciclo es una interesante herramienta para todas las personas que quieran aproximarse y profundizar sus conocimientos, al mismo tiempo que conocer experiencias y oportunidades particulares de Uruguay. 

Les dejo a continuación los videos,que están disponibles en Emprendedor.tv, con un breve resumen de lo que encontrarán en cada uno. 

Video 1. Los Negocios Inclusivos y la lucha contra la pobreza en América Latina 

Presenta un panorama general de las diferentes iniciativas que se han adelantado para superar la pobreza, y sus límites.

Nota del Editor: Este post también fue publicado en NextBillion.net. La versión en inglés puede consultarse aquí.

Bolivia es un país que se ha hecho famoso por su trayectoria de 20 años en  microfinanzas. Este crecimiento y éxito en brindar acceso a préstamos a aquellos que tienen menos recursos  ha saturado gradualmente el mercado, obligando a que las instituciones microfinancieras de Bolivia busquen ampliar su mercado al establecerse en areas rurales. Se trata de un grupo que suele ser visto como secundario en muchos países pobres por ser de alto riesgo /bajo rendimiento. 

Como parte de mi investigación con Sembrar Sartawi (SS), una organización de microfinanzas en crecimiento, viajé a una serie de pueblos pequeños para comprender mejor  cómo logran otorgar préstamos a una clientela predominantemente rural sin dejar de ser una empresa sostenible . Lo que he descubierto es que se toman mucho tiempo en la consideración de la sostenibilidad del sector en el que trabajan sus clientes, al igual que cuán confiables son los clientes mismos A continuación  proporcionaré una visión general de las tres cadenas de valor - la quinua, productos lácteos y la producción de café - y cómo cada una define la forma de micro-préstamos que se proporcionan. Los tres pueblos están en el oeste de Bolivia, una parte predominantemente pobre del país, con poco empleo formal..

A pesar de ser un pueblo pequeño, Challapata es el epicentro de la producción de quinua en Bolivia, atendiendo tanto  la demanda nacional como la extranjera. Y teniendo en cuenta que Bolivia es el mayor exportador de quinua en el mundo, la feria, o "mercado semanal," (evento que tiene lugar en  casi todos los pueblos y ciudades en Bolivia) define en gran medida los precios mundiales de todas las calidades del grano. Allí, la producción de la quinua  es el proceso más mecanizado que pude evidenciar durante mi trabajo de campo. Si bienel cultivo sigue siendo predominantemente llevado a cabo por las familias que mantienen las parcelas de tierra, el resto del proceso, desde la siembra hasta el complejo proceso de lavado y selección del grano, se está automatizando. Tamices, máquinas para limpiar el grano, y los tractores son frecuentes en Challapata, en parte debido a los préstamos disponibles por medio de las instituciones microfinancieras. Los empleados de la oficina local de las SS me explicaron que a pesar del  mantra sobre los préstamos de alto riesgo a los agricultores de monocultivo, ellos reconocen  que la cadena de valor de la quinua se ha desarrllado de tal forma que su estabilidad es una buena razón para invertir en el sector. El cultivo de la quinua se desarrolla bajo una fuerte demanda interna, dada su historia como un elemento básico de la dieta nacional, mientras que su creciente popularidad en los países ricos como un grano de producción ecológica y saludable proporciona el incentivo para estandarizar y aumentar la producción.

Por otra parte, los agricultores de Patacamaya son principalmente productores de  lácteos con fines comerciales, lo que require desarrollar una red relacionada al transporte, pasteurización y conservación del producto. Marafino, un agricultor local de leche, me llevó en un recorrido por la comunidad a la que representa. En el camino, pasamos por campos donde se cultivaba alfalfa como alimento para el ganado, ya que ésta mejora la calidad y cantidad de la producción de leche. Explicó que de esta manera él y otros representantes de la comunidad trabajan junto a SS para desarrollar una propuesta para un préstamo mayor de lo que normalmente se permitiría a un prestatario individual, ya que están buscando financiamiento para comprar un tractor que ayude a producir más alfalfa. Los productores ordeñan sus vacas a mano, ya sea en la mañana o por la tarde, cada comunidad ha hecho acuerdos con la empresa PIL (la mayor empresa  de lácteos en Bolivia) o Delizia para recoger la leche todas las tardes.

La concesión de créditos a los agricultores que cuentan con una única fuente de ingresos, por supuesto, supone un alto riesgo, pero en este caso es tolerable debido a dos factores. En primer lugar, es el hecho que los ingresos de los agricultores se extienden en el tiempo, dado que la leche se produce a diario y no una vez o dos al año (como en el caso de los ciclos de cultivo). Del mismo modo, si una vaca se enferma, no tiene un gran efecto sobre la producción total - de nuevo, a diferencia del caso de los cultivos. En segundo lugar, se está demostrando que las cadenas productivas formales e informales son robustas. En el caso de las redes formales, PIL y Delizia han desarrollado distintas rutas a lo largo de las cuales recogen la leche cada día. En cuanto a las redes informales, la oficina local de la SS, en estrecha colaboración con los representantes de la comunidad, asegura que estos grupos podrían trabajar juntos para desarrollar un plan de negocio viable para adquirir y pagar el préstamo de un tractor.

El último ejemplo es el de Caranavi, una ciudad bulliciosa, rodeada de comunidades que en conjunto producen el 95% del café de Bolivia, todo orgánicamente . Sin embargo, a diferencia de la quinua (y los productos lácteos), el café no se consume habitualmente en Bolivia, por lo que se cultiva principalmente para su exportación a los países más ricos. De acuerdo con un especialista en el BIB, una empresa de exportación francesa que trabaja con los productores de café locales, es esta falta de demanda interna - y por lo tanto la cultura - lo que causa la crisis en la cadena de producción. Muchos agricultores que cultivan café (entre otros productos)  venden a una cooperativa, que luego vende a un comprador formal. Sin embargo, algunos agricultores se quejaron por el bajo precio que reciben de las cooperativas, argumentando que eran mal pagados por su café y que recibieron  escasa capacitación agrícola a cambio de unirse - algo que los agricultores consideran valioso.

Celccar , una organización no gubernamental, trabaja para tratar de mejorar la asistencia técnica y financiera que las cooperativas de café ofrecen a sus miembros, mientras que BIB, apoya proyectos llevados a cabo por las cooperativas de sus socios para mejorar la calidad del grano. Sin embargo, esta falta de tradición del café y la demanda interna parecen ser la causa que la industria esté caminando sin terminar de despegar. Por otra parte, en contraste con la producción de quinua, que abarca prácticamente toda la cadena, los agricultores y compradores de Caranavi solamente llegan a procesar el grano hasta su estado "verde" . El tostado, envasado y todas las marcas se realiza fuera del país (con la excepción de los granos de café de menor calidad, que son tostados y vendidos para el consumo interno). De hecho, la oficina local de las SS expresó que sería menos probable que proporcione un préstamo a un agricultor que sólo produce café respecto a uno que ha diversificado con otros cultivos, a fin de reducir el riesgo.

Ninguno de estos tres productos carecen de demanda, ya sea nacional o internacional. Sin embargo Challapata y Patacamaya han sido capaces de capitalizar la demanda interna para desarrollar cadenas de valor fuertes - aunque en grados diferentes - mientras que los agricultores y las organizaciones dentro y alrededor de Caranavi apenas están comenzando a cooperar y capturar una porción pequeña del mercado de café orgánico para sí mismos. La noción de que los clientes rurales y el monocultivo tienen un riesgo demasiado alto , no se aplica por definición cuando se encuentra en el contexto de una cadena de valor sólida , un hecho que los organismos de microfinanzas como SS están dispuestos a apoyar.

El siguiente paso es entender mejor cómo emular estas historias de éxito y aplicarlas a las cadenas de valor que todavía son débiles. De este modo los microcréditos será capaces de ayudar a los agricultores más pobres y las comunidades rurales, en Bolivia y en otros lugares.

En este primer trimestre del año se han abierto las inscripciones a diferentes espacios interesantes para las personas que trabajan o están interesados en los negocios inclusivos y en los emprendimientos sociales. Les dejamos aquí un resumen de los que están en curso:

Momentum Project - España:

Esta iniciativa está organizada por la Escuela de Negocios ESADE, a través de sus institutos de Innovación Social y de Iniciativa Emprendedora, y BBVA. El programa  busca apoyar emprendimientos sociales prometedores y facilitar su consolidación. A  Inscripciones hasta el 18 de marzo.  Más info:  Sobre la iniciativa. 

Concurso de Planes de Negocio Ventures 2011: 

Este es un concurso que se realiza anualmente en Colombia y busca " ideas de negocios y/o empresas innovadoras., capaces de generar rentabilidad económica, aumentar la productividad y ofrecer nuevos empleos". Desde 2009 existe la categoríanegocios inclusivos en la que se buscan " iniciativas empresariales social y ambientalmente responsables, con ánimo de lucro, que utilizan los mecanismos del mercado para mejorar la calidad de vida de personas de bajos ingresos".  Inscripciones hasta el 11 de Abril. Más info:  Sobre el Concurso y Cronograma.

Concurso de Responsabilidad Social Empresarial "Ideas que ayudan a tu comunidad" - Ecuador:

Es organizado por  la Cámara de Industrias y Comercio Ecuatoriano-Alemana (AHK) y la Cooperación Alemana al Desarrollo. La convocatoria, que busca promocionar la gestión empresarial responsable que permita mejorar las relaciones de las empresas y grupos relacionados,  está abierta para empresas privadas (pequeñas, medianas o grandes) que operan con una sede o representación hace, al menos de 2 años en el Ecuador.   Creación de negocios inclusivos es uno de los proyectos que se pueden presentar en el marco de este concurso. Inscripciones hasta el 15 de abril de 2011.  Más info: Sobre el Concurso. 

Premio Visionaris UBS al Emprendedor Social - México 2011: 

Este año se lleva a cabo la 8va edición de este premio, organizado por el Banco suizo UBS y por Ashoka; su tema es  "Asegurando un impacto sostenible". El premio, que otorgan 25mil USD al ganador, busca identificar a emprendedores sociales residentes en México que hayan logrado un impacto social significativo y que hayan planteado alternativas para lograr sostenibilidad. Inscripciones hasta el 28 de abril . Más info: Sobre el Premio, Bases y Condiciones.

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