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Las micro y pequeñas empresas representan actualmente el 99% de las empresas brasileñas y emplean a más del 50% de la fuerza laboral del país, de acuerdo con el Servicio Brasileño de Apoyo a Micro y Pequeñas Empresas (Sebrae). Contrariamente a lo que uno puede imaginar, estas organizaciones también buscan agregar valor de mercado a partir del desarrollo de productos y servicios sostenibles - incluyentes y que contribuyen a la preservación del medio ambiente.

En una charla reciente, el gerente de la Unidad de Acceso a la Innovación y la Tecnología (UAIT) del Sebrae, Edson Fermann, señalaba que la sostenibilidad puede ser entendida como un medio por el cual las pequeñas empresas ser competitivas: "La pequeña empresa moderna, innovadora, tiene que empezar a preocuparse por la sostenibilidad por la sostenibilidad del medio ambiente, el ciclo de su vida, con el tipo de servicio y en su desempeño. Este será el diferencial de estas empresas sobre las demás".

Según Fermann, la aplicación de prácticas sostenibles de micro y pequeñas empresas se refiere también a la propia sobrevivencia, ya que el mercado está empezando a apreciar ese tipo de visión. Según él, esta cuestión debe ser analizada desde dos aspectos. El primero ve la sostenibilidad medioambiental como un nuevo negocio (Negocios Inclusivos), el segundo considera el concepto como vital para "permanecer en el juego" (RSE).

La visón de Fermann coincide en gran parte con lo defendido en diversos "posts" publicados en este sitio. La aventura de las PYMES de desarrollar productos y servicios sostenibles (verdes e inclusivos) no es una acción demasiado osada para ellas, pero es una cuestión fundamental para la sostenibilidad del planeta y de ellas mismas. No solamente hay que ser social y ambientalmente responsable (adoptando prácticas éticas y reduciendo la huella ecológica) también hay que pensar nuevos productos y servicios que generen resultados ambientales positivos, así como amplíen los resultados sociales más allá de generación de empleos e impuestos.

Al mismo paso, las Pequeñas y Medianas empresas en América Latina son las que más sufren con la falta de un ecosistema de apoyo a su desarrollo. Los mecanismos de financiación no están accesibles, los cursos son poco efectivos y demandan demasiado tiempo de los emprendedores y las aceleradoras de negocio no logran atender toda la demanda. El llamado "missing midlle" o la falta de un ecosistema de apoyo a las PYMES es un gran reto.

Reconociendo estos dos escenarios, varias organizaciones de promoción de los Negocios Inclusivos, como Technoserve, Endeavor, New Ventures, AVINA, Agora Partners y muchos otros están apostando en utilizar el potencial de las PYMES para transformar los mercados de manera más inclusiva. Y para esto, están buscando desarrollar plataformas de colaboración entre actores clave, que provean servicios e inversión al desarrollo de estos negocios. El nacimiento de estos ecosistemas de Mercados Inclusivos puede ser observado en varios países como Bolivia, Colombia, Brasil, Uruguay, Perú, Argentina y en algunos países centroamericanos.

 Apoyemos sus avances!!!

Emprender acciones innovadoras y sostenibles que estén dirigidas a la base de la pirámide requiere tener un conocimiento real sobre las características de esta población. En diversos países de América Latina se vienen adelantando iniciativas que procuran dimensionar y conocer más esta población. En Argentina, por ejemplo, la semana pasada la Comisión de Marketing y Comunicación de la CCIFA organizó un espacio para presentar los resultados de un estudio realizado por Ifop Latin America que se propuso generar conocimiento respecto de los Consumidores de la Base de la Pirámide.

Compartimos una minuta que Gonzalo Roque de Avina Argentina nos hace llegar al respecto de este estudio, el cual tuvo como universo a hombres y mujeres, consumidores de la base de la pirámide, mayores de 18 años, y se realizó a partir de 16 Entrevistas etnográficas a Amas de Casa (30-55 años) y Jóvenes de 18-25 años, y  700 Entrevistas personales en hogares.

El estudio arroja los siguientes datos con respecto a los patrones de consumo:

• El 60% de los gastos son destinados a alimentos (50% alimentos + 10% consumo básico), 18% gastos fijos (celular, servicios), 9% a medicamentos, con muy poco lugar para el ahorro.
• Servicios financieros: entre 5 y 7 de cada 10 no posee ningún instrumento financiero ni bancario, dentro del otro 30% algunos utilizan la financiación en cuotas.
• Las familias entrevistadas confían en las primeras marcas debido a la funcionalidad + valor simbólico + afectivo. Si deciden utilizar marcas "B", leen bien los envases para ver quién avala estas segundas marcas.

Con respecto al consumo de medios de comunicación y tecnología, el estudio encontró en la población consultada la necesidad de estar informados mediante diarios, que no se daba en mediciones anteriores, tambien una apertura tecnológica e importancia de tener acceso a internet (se ha vuelto un producto básico); Con respecto a la telefonía fija, su consumo  está cayendo, siendo reemplazada por los celulares  por la socialización y localización. Existe una preferencia por el sistema prepago (fantasía de autocontrol, suple al fantasma de una factura más que hay que pagar y al no quedarse enganchados en lo burocrático de las empresas) y por los números free.  La TV es símbolo de pertenencia y participación en la sociedad.

Finalmente, se encuentra un destacado rol de la mujer, que busca oportunidades para obtener recursos. El ama de casa administra, conoce puntos de venta y es quien controla todo lo que pasa en la familia. Resulta interesante que el almuerzo está perdiendo protagonismo, se ha vuelto un "pasar el día" y ahora la comida importante es la cena, cuando toda la familia se encuentra presente. Al parecer no cocinar al mediodía se ha vuelto una forma de ahorro.

Uno de cada cinco mexicanos vive en pobreza rural. Ellos carecen de insumos y difícilmente son sujetos de crédito, que podría detonar mejoras en su ingreso y en su productividad. La mitad de las huertas del país se usan para cultivos de subsistencia. Más de 2 millones de productores tienen menos de 5 hectáreas, y para poder tener alguna oportunidad de acceder al mercado dependen de "coyotes" que mal pagan sus cosechas  y de los subsidios del gobierno.

Nunca antes se ha presentado mejor oportunidad para cambiar esta realidad; algunas empresas han integrado a las poblaciones de bajos ingresos en sus cadenas de valor y visualizan este segmento como un mercado amplio y desatendido, aún cuando ha sido siempre catalogado como sinónimo de riesgo.

Al mismo tiempo  las organizaciones del sector social (OSC) están buscando maneras para volverse autosustentables y así aumentar su impacto social.

Aun así, el hecho de que los dos sectores reconozcan el mérito en las fortalezas del otro, no garantiza la solución. Para aumentar las ganancias y la calidad de vida de las zonas rurales, empresas y OSC's deben de tomar acciones concretas, juntando aprendizajes para crear nuevas fuentes de valor social y económico, al tiempo que transforman los mercados. Las poblaciones rurales necesitan varios productos y servicios, como fertilizantes, semillas, tecnología de riego y maquinaria para acceder al mercado, seguros agrícolas y acceso a crédito.

El Taller de Innovaciones en las Cadenas de Valor Rurales, recientemente organizado por Ashoka en colaboración con Fundemex y con el apoyo de la top Business School en México IPADE, mostró ocho casos pioneros en este sector. Desde Aires de Campo, empresa que ayuda a pequeños agricultores a certificarse orgánico y les brinda acceso a mercado; Frogtek, cuyas aplicaciones móviles permiten que cooperativas administren sus procesos de certificaciones o el control de plagas; o Cuadritos Biotek, empresa que transforma la pasta de soya en productos de bajo costo con alto valor proteico, distribuidos en zonas de remota pobreza; y Banamex Acción, que ha adaptado sus criterios de selección y flexibilizado sus procesos para brindar crédito a pequeños agricultores.

Para detonar los mercados mencionados y aumentar la calidad de vida que genera el desarrollo económico traducido en desarrollo social a nivel comunitario, los emprendedores sociales fungen un rol crítico. Ellos lo logran gracias a que organizan a los pequeños agricultores, agregando la demanda para que las pequeñas transacciones sean financieramente sustentables, promoviendo el  uso de mejores sistemas de riego para pequeños agricultores que a veces son reacios al cambio y no visualizan los beneficios de invertir en sus huertas (como la labor que realiza el Fellow de Ashoka Arturo García de RASA), brindando desarrollo de capacidades para mejorar la producción, estándares de calidad y empaque, y creando un marco de integridad para combatir la corrupción como lo que está impulsando Transparencia Mexicana. 

Estos ejemplos abrieron un diálogo orientado en la acción durante el taller, con el objetivo de incitar la innovación y maximizar sinergias entre los más de 65 emprendedores sociales, empresarios y otros aliados convocados. Al terminar, los propios participantes lanzaron su propio "call to action".

Andrea Ortíz, gerente de Fundación Wal - Mart de México, comentó: "La tarea está definida ya en el pizarrón, porqué no empezamos a volverlo realidad, dejemos de tomar pasos separados hacia una misma meta, toca trabajar juntos".

Uno de los retos a los que se enfrentan los más de 20 millones de personas que viven en pobreza rural en México es que más de la mitad son ejidos (tierra de propiedad colectiva), que no puede usarse como garantías, paralizando el proceso para obtener un crédito. En vez de obtener préstamos, los pequeños agricultores dependen de subsidios de gobierno que limita su capacidad emprendedora, vuelve más lento su acceso a mercado y vuelve dependientes de intermediarios. La baja calidad de insumos aumenta el uso de fertilizantes, que causa el 40% de sus costos y que desgastan y contaminan sus tierras, que son de por sí poco fértiles.

Juntos, empresas y organizaciones sociales pueden cambiar esta realidad, reconociendo sus respectivas fortalezas para construir un nuevo paradigma socio-empresarial, enfocándose en cómo se puede compartir la generación valor a lo largo de la cadena de valor.  Empresas, bancos y compradores agrícolas tienen la infraestructura, tecnología, inversión y capacidad operativa para ayudar a que las OSC's puedan volver la pequeña agricultura sostenible; al tiempo que las organizaciones sociales cuentan con la confianza de las comunidades, conocimiento del mercado y servicios complementarios que son necesarios para organizar a los agricultores para crear nuevos mercados y economías de escala.  Algunas de las fortalezas del sector social que los participantes resaltaron durante el taller incluyen, su visión holística del negocio, más apertura para compartir información y mayor convicción por su trabajo, lo que mitiga el riesgo. El resultado es un modelo de Cadena Híbrida de Valor que brinda a las comunidades rurales, productos y servicios, al tiempo que se beneficia a cada actor de la cadena.

"Ya no debemos de considerar modelos de negocios que no incluyan la cooperación entre sectores" mencionó Hugo Araujo, Director Fundador de Sustentavia. "Ya no es opción; debemos de construir nuevos modelos basados no en la competencia, sino en la cooperación".

Hace unos meses Paulo Rocha  nos compartió este artículo sobre el trabajo de B2D - Business to Disabled, organización con sede en Lima que busca integrar personas con discapacidad al mundo empresarial. Hoy queremos compartir con ustedes las líneas generales de una de sus actividades,  la segunda edición del Concurso Anual de Planes de Negocio, con el que B2D buscar darle oportunidad a ideas emprendedores e innovadores que abran  puertas para que los negocios sean para todos.

El Premio B2D 2010 es un concurso cuyo objetivo es alentar a las personas a crear negocios inclusivos para personas con discapacidad (PCD). Pueden participar personas en cualquier lugar del mundo que presenten planes de negocio para crear una nueva empresa, que incluyan a las  personas con discapacidad como trabajadores,  clientes o proveedores en su cadena de valor.

El esquema de los planes de negocio (documentos de 20 a 30 páginas además de un power point de 15 a 20 diapositivas) se puede consultar en las bases del concurso  y puede enviarse hasta el 30 de octubre de 2010, previo diligenciamiento de este formulario  de inscripción online.

Auspician este concurso Inca Tops, AVINA, BPZ Energy, Incalpaca Tpx, Universia y la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas.

Para buscar inspiración y estimular la imaginación puedes conocer las experiencias de los ganadores en la primera versión del Premio. Los premios para este año son USD $ 5.000, USD $ 4.000 y USD $ 3.000 , para el primer, segundo y tercer puesto, respectivamente.

Más información: Página del Premio B2D 2010

Es grato ver como va creciendo la conversación y la publicación de noticias y recursos relacionados con los negocios inclusivos en distintas redes sociales. Hoy les traemos un resumen con noticias, recursos y oportunidades de interés para la comunidad NextBillion en Español. Incorporamos una nueva clasificación en este resumen, se trata de la información que comparte en facebook y twitter la  Red Iberoamericana de Negocios Inclusivos.

Recursos:

• Vemos este video sobre Negocios Sociales en #Brasil #negociosinclusivos. Vía @ArtemisiaBrasil @Capacitarse
• Finalmente una definición para los Mercados Inclusivos.  Vía @dancolombia
• Revisa Menos voluntarismo, más #innovación. Negocios Inclusivos en América Latina de Ezequiel Reffico. Vía @AprendaGrupoACP @inclusivos
•  Documento: #negociosinclusivos: una estrategia eficiente de RSE para colaborar en la lucha contra la pobreza. Vía @NextBillionES @inclusivos
•  Sigo leyendo el paper "El sector #reciclaje en Bogotá...". Es excelente la propuesta de negocios #inclusivos . Vía @MartinSantosB

Oportunidades

• En septiembre llega una nueva edición del curso online de #negociosinclusivos . Conoce el programa #rse . Vía @sgomezm @capacitarse
• Discusión: Missing Links of Business Development in BoP Communities. Agosto 17-.19. Online (en inglés) . Vía @labuenaempresa
• Si conoces de eventos o noticias sobre NI, envíalos a @inclusivos y se un colaborador de la plataforma :) . Vía @inclusivos @labuenaempresa
• Emocionado con este Foro donde participarán líderes del movimiento de impact investing! Quienes más vienen? New Ventures Colombia . Vía @dancolombia

Noticias:

• La Revista Líderes de Ecuador realizó un reportaje sobre uno de los Negocios Inclusivos que SNV asesora sobre...Vía @SNV_LA
• Ahora siguiendo al Center for Sustainable Global Enterprise de la U de Cornell, dedicados a #negociosinclusivos : @CSGEatCornellU . Vía @labuenaempresa
• Interesante artículo en Periódico colombiano Portafolio: Negocios inclusivos: ¿cuál es la diferencia? http://ow.ly/2mFV1  . Vía NextBillionES
• Argentina tiene un espacio para la generación y difusión de conocimientos en #negociosinckusivos http://fb.me/EDhzhwhj via @NextBillionES
• En #Nicaragua se comenzará un programa de #negociosinclusivos y producción de café que beneficiará a 6000 productores.  Vía @inclusivos

Red Iberoamericana de Negocios Inclusivos @inclusivos

• Estamos subiendo videos y PDF sobre #negociosinclusivoselaborados por nuestro socio @snv_la los pueden revisar aquí
• FUNDES y AVINA publicaron estudio El Sector #Reciclaje en Bogotá y su Región: Oportunidades para los #negociosinclusivos

Desde hace varios años y bajo el liderazgo del WBCSD se acuñó el término 'Negocios Inclusivos' (NI). Organizaciones como SEKN, SNV y AVINA rápidamente adoptaron el término y colaboraron para construir colectivamente una defición y posiocionarla en todos los sectores de la sociedad. Ahora los Negocios Inclusivos son considerados por importantes medios de comunicación, publicaciones académicas, políticas de gobierno, estrategias empresariales y programas sociales. La definición compartida por estas y otras organizariones líderes del movimiento se encuentra en NegociosInclusivos.org.

Aunque el término 'Mercados Inclusivos' fue acuñado por el PNUD no ha sido claramente definido. A través de una serie de artículos que terminarán a finales de 2010, Nextbillion en Español presentará los ocho componentes de los Mercados Inclusivos, desde la perspectiva de la Fundación AVINA y sus aliados.

¿Por qué es necesaria una perspectiva sistémica y de mercado?

Para que un Negocio Inclusivo sea exitoso es necesario que exista un Mercado, también inclusivo, que le ofrezca condiciones de crecimiento. Muchos de los desafíos del desarrollo de los NI son también retos enfrentados por los negocios tradicionales, como exceso de tramites burocráticos, cargas impositivas excesivas, baja capacidad de dialogo entre actores de las cadenas, brechas de financiación, infraestructura y mano de obra capacitada, baja vocación emprendedora de los lideres, entre otros. Solamente por medio de agendas compartidas de acción - entre actores de los sectores social, empresarial y gubernamental - se podrá alcanzar las transformaciones esperadas en el Mercado.

¿Qué son Mercados Inclusivos?

La configuración de un mercado competitivo depende de una variedad de interacciones y transacciones entre sus actores. Estos actores se reúnen en grupos según su finalidad y entorno. Estos grupos, o 'Ecosistemas del Mercado Inclusivo' necesitan ser contemplados para que se pueda desarrollar toda la capacidad de los mercados en América Latina. 

Los Mercados Inclusivos son transacciones o acuerdos de negocios entre compradores y vendedores de productos y servicios que mejoran la calidad de vida de las personas de bajos ingresos. Las transacciones se realizan gracias a la interacción entre ocho Ecosistemas para el crecimiento de Negocios Inclusivos.

Se destacan los siguientes Ecosistemas:

1. Desarrollo y Fortalecimiento de Negocios Inclusivos
2. Cultura de Emprendedurismo por Oportunidad para Negocios Inclusivos
3. Cultura de Inversión de Impacto (o impact investing)
4. Relaciones entre Actores de: los Ecosistemas, de cadenas de valor, de sectores sociales y de empresarios con el sector social y gubernamental
5. Marco Legal y Tributario
6. Marco Conceptual
7. Capacidad Instalada
8. Investigación y Desarrollo

AVINA busca la integración de redes sociales y disciplinas, vincula conceptos de la vida (biología y ecología) con conceptos empresariales (economía y administración) y por eso habla de 'Ecosistemas'. Cada uno de esos ocho Ecosistemas tiene una dinámica y tipo de actores muy particulares. Así mismo, cada Ecosistema se relaciona entre si, y los actores de cada Ecosistema trabajan con actores de otros Ecosistemas. Si se acepta el uso de conceptos de la vida, un mercado inclusivo puede ser entendido como un 'Bioma'. Pero para los que prefieren una terminología más tradicional, podemos decir simplemente que el 'contexto' (o Bioma) de un Mercado Inclusivos tiene ocho 'componentes' (o Ecosistemas).

Que sucedería si los ocho Ecosistemas de un mercado inclusivo se instalan en al menos 5 países de América Latina y si cada uno de ellos logra la  sostenibilidad financiera y operativa gracias a la colaboración con los Ecosistemas de otros países? Podríamos decir que el surgimiento de los Mercados Inclusivos es irreversible en la región? Esto sólo será posible mediante la construcción de capital social entre los actores que componen cada uno de los ecosistemas y mediante la vinculación de los diferentes ecosistemas con los demás. 

En los próximos artículos estaremos definiendo cada uno de los ocho Ecosistemas. Necesitamos de su ayuda y comentarios para refinarlos!

Recientemente tuve la grata oportunidad de conocer a Jaqueline Pels,   Directora del nuevo Espacio de Negocios Inclusivos (ENI) que estrena la Universidad Torcuato Di Tella (Buenos Aires, Argentina).  Esa reunión me alegró por varias razones: primero, saber que en América Latina contamos con un nuevo espacio que desde la Academia se compromete a reflexionar y actuar sobre el terreno de los negocios inclusivos; segundo, saber que se trata de un espacio construido colectivamente a partir de la participación de actores diversos que cuenta con la dirección de  una persona de gran carisma que le apuesta a lograr una amplia participación y a crear  redes. La tercera razón son las motivaciones que impulsaron a Jaqueline a articular esfuerzos para construir el ENI. En nuestra conversación me compartió su visión al respecto de ellas y me parece de la mayor importancia reseñarlas, pues creo que dan cuenta del tipo de reflexiones sobre la forma de producción y funcionalidad del conocimiento, que pueden enriquecer el quehacer de las facultades de administración.

Gracias a su experiencia en Italia, país que  llevó a cabo un proceso de "apropiación" y resignificación del conocimiento del management acorde a sus particularidades regionales, para Jaqueline fue evidente la brecha que existe entre el conocimiento del management y la realidad, lo que la llevó a reflexionar sobre la indisoluble relación que guardan los modelos de negocio, sus lógicas y sus antecedentes, con los contextos socio-históricos. De esta forma, y siguiendo la línea de reflexión de Jaqueline, dado que los modelos no tienen la universalidad que dicen tener, si los contextos cambian las formas de negocio también deberían hacerlo. En segundo lugar, pero en la misma dirección, está el convencimiento que la realidad es una construcción social, al no ser algo determinado e inmutable, la construcción colectiva es posible. En tercer lugar se encuentra la  certeza que la pregunta cómo, aplicada a los negocios, (¿cómo bajos los costos?, ¿cómo vendo?, ¿cómo produzco en serie?), se ha saturado como pregunta rectora. Ahora el contexto social impone la pregunta ¿ para qué?, ¿para qué hacer negocios?.

El hilo de pensamiento en que convergen estas tres situaciones le permite subrayar la necesidad de replantear los modelos de negocio, replanteo que no puede ser solo un ajuste al modelo "tradicional" creado en el marco de contextos históricos particulares. Jaqueline considera que comprender los límites del modelo actual de empresa y sus características nos debe llevar a construir socialmente algo nuevo, una nueva forma de entender los negocios, que responda a la situación en que dos tercios de la población mundial vive en precariedad.

Estas motivaciones fueron el motor, la convicción que impulsó la conformación del Espacio de Negocios Inclusivos ENI. Este espacio, hoy formalizado institucionalmente al interior de la Universidad Torcuato Di Tella, es el resultado de un proceso que inició a finales del 2009 y que ha contado con la participación de diversas personas, tanto con trayectoria en sectores sociales y empresariales que hacen parte de los miembros asociados ( Diego  Aldunate, emprendedor social; Paula Cardenau y Ana Estenssoro, Ashoka; Alexandra DeRoyere, empresaria;  Matías Kelly, emprendedor social;  Gabriel Lanfranchi, Fundación Pro Vivienda Social; Gonzalo Roque, AVINA) como un grupo de estudiantes/graduados de grado y posgrado que hacen parte de colaboradores voluntarios (Sonia Aroul, Carolina De Hoyo, Hernán Andrés Kigel, Griselda Lassaga, Victoria Mollerach , Andres Quintana-Ubillús).

El ENI se ha propuesto la misión de Promover, en la región, el desarrollo de Negocios Inclusivos a través de la generación y difusión de conocimientos y experiencias. Es importante resaltar que la noción que se tiene desde el ENI sobre los negocios inclusivos es el resultado de un proceso de construcción colectiva en que se revisaron diversas definiciones (desde responsabilidad social empresarial, negocios inclusivos, economía social, sustentabilidad, hasta comercio justo, entre otras) y se establecieron los elementos principales que configuran el concepto de negocio inclusivo: las relaciones intersectoriales (público/privado/tercer sector), el foco está puesto en las personas y comunidades de bajos ingresos, estas iniciativas están impulsadas también por el ´ánimo de negocio´ (no la caridad), que permite que sean esfuerzos con duración en el tiempo, y finalmente, la eficiencia, entendida como la capacidad de hacer más con menos.

En este proceso de construcción colectiva se han definido las actividades del ENI. Estas actividades están orientadas a desarrollar, difundir e implementar, de forma simultánea y articulada, conocimiento y experiencias.  En este sentido, el ENI espera, i) desarrollar papers, libros y casos; ii)  realizar mesas redondas, talleres y seminarios, que permitan difundir el material propio y de terceros relativos a los nuevos modelos de negocios, confrontar experiencias y analizar la aplicación de los nuevos modelos y conceptos, y iii) desarrollar contenidos para cursos de grado y posgrado y realizar coaching, el cual se entiende como un proceso de acompañamiento a una empresa u organización en la reflexión sobre las fases iniciales del negocio inclusivo.

Este espacio recientemente inaugurado, tiene todo por delante. En este momento se encargan de definir el cronograma de prioridades para sus dos primeros años de actividad. Desde NextBillion  les auguramos muchos éxitos y aportes al terreno latinoamericano de los negocios inclusivos.

Contacto del ENI: Jaqueline Pels (jpels@utdt.edu)