Sustentavía A.C. es una organización que propone catalizar la transformación social y ambiental mediante modelos de negocio alternativos. Por considerar esta organización del interés de la comunidad NextBillion en Español compartimos una entrevista realizada con Hugo Araújo, Socio-Fundador de Sustentavía.
NextBillion en Español: Cuéntanos un poco del proyecto FairLink que dá origen a Sustentavía A.C.
Hugo Araújo: El proyecto Fairlink , que tuvo lugar entre julio 2007 y septiembre 2008, fue un proyecto de investigación de campo donde tuvimos dos objetivos puntuales: Encontrar las oportunidades de colaboración entre los 3 sectores (sociedad, empresa y gobierno) en América Latina, y Mapear los factores de éxito de los proyectos productivos que aprovechan la colaboración intersectorial.
El proyecto lo desarrollamos con fondos propios e incluyó los siguientes países en Latinoamérica: México, Costa Rica, Colombia, Brasil, Argentina, Chile, Bolivia, Perú y Ecuador. Realizamos más de 70 entrevistas a diferentes actores clave de empresas, ONGs, comunidades, universidades y gobiernos. Los temas fueron diversos; sin embargo, los más importantes fueron los negocios inclusivos, el desarrollo territorial y sustentable, comercio justo, producción orgánica, consultoría social, responsabilidad social corporativa, etc.
En Ecuador conocimos a SNV e intentamos establecer una alianza para abrir la contraparte en México pero no estaba en sus planes así que decidimos empezar Sustentavía por nuestra propia cuenta.
NextBillion en Español: ¿Cuál es la especialidad de Sustentavía?
Hugo Araújo: Sustentavía es una consultoría híbrida y sus especialidades son los negocios inclusivos y la innovación sustentable: usamos los negocios como herramienta para optimizar el impacto social y ambiental. Tenemos 3 áreas de trabajo principales: el diseño del modelo de negocio (full-system design), la administración y evaluación del impacto (impact management), y la Mercadotecnia (Marketing).
En todos nuestros proyectos buscamos vincular y favorecer la cooperación inter-sectorial y de manera interna formamos siempre equipos multidisciplinarios. Algunos de nuestros clientes son: Ashoka México (Emprendedores Sociales), Kimberly Clark (Pañales), Naturalia (Protección de la Biodiversidad), Autoridad del Centro Histórico (Gobierno de la Ciudad de México), Unidos (Discapacidad), Café La Selva (Productores indígenas de café orgánico con cafeterías y marca propia), Rioverde (Bolsas de Ixtle), Fundación Ethos (Think tank de políticas públicas), Marca Chiapas (Gobierno de Chiapas), etc.
NextBillion en Español: ¿Cómo funciona la metodología de 5 pasos de Sustentavía?
Hugo Araújo: En Sustentavía entendemos que las organizaciones, las empresas y los gobiernos tienen experiencia valiosa y generalmente son los expertos en el tema. Nosotros nos enfocamos en potenciar sus cualidades y fortalecer sus debilidades para darles una mejor visión en el largo plazo en cuanto a su negocio, su impacto y su marca. Para ello, desarrollamos una metodología simple en apariencia pero que aporta mucha solidez al proceso y no genera dependencia de la consultoría:
1. Escuchamos: Desde el terreno y mediante talleres de activación, participación colaborativa e inmersión cultural escuchamos a nuestro cliente y, de ser posible, a los grupos de interés (stakeholders)
2. Entendemos: Investigamos, Análisis Sistémico, Mapa Sustentavía®, consulta a expertos en industrias específicas
3. Proponemos: Una vez que contamos con la información adecuada proponemos una solución a la medida de las necesidades específicas de nuestro cliente
4. Reforzamos: Creemos que la mejor manera de encontrar una solución coherente es desde el conocimiento de ambos así que mediante la retroalimentación e ideas reforzamos la propuesta para favorecer la apropiación del modelo
5. Implementamos: Una vez que somos corresponsables de la generación de la estrategia, producto, concepto apoyamos la implementación. Sin embargo, en esta última etapa tendemos a desaparecer conforme se va asegurando la implementación.
NextBillion en Español: ¿Cuáles sus organizaciones socias en América Latina?
Hugo Araújo: Trabajamos principalmente con Ashoka México en diferentes maneras. Tenemos una alianza estratégica con SVT (Social Venture Technologies) basada en San Francisco, EUA. Por el momento nos encontramos en etapa de desarrollo de otro tipo de alianzas conforme avanzamos en nuestra experiencia con los negocios inclusivos.
NextBillion en Español: En su experiencia, ¿Cuáles son los principales desafíos que se encuentran al proponer un trabajo articulado entre los sectores social, privado y público?
Hugo Araújo: El desafío más importante en las iniciativas multisectoriales lo encontramos en las ideas preconcebidas que cada uno tiene acerca del otro sector y que tienen como consecuencia la generación de barreras instantáneas de comunicación; de manera general, hablan "idiomas" distintos. Para poder articular la colaboración entre sectores primero tenemos que alinear los objetivos y fungir como interlocutores para poder enfocarnos en los puntos en común que nos ayudarán a generar sinergias. Asimismo debemos buscar a los actores claves que están dispuestos a explorar nuevos caminos en los diferentes bandos para poder llegar a acuerdos en un nuevo territorio común.
NextBillion en Español: ¿Cuál es su mirada sobre el potencial de los negocios inclusivos en América Latina?. ¿En qué áreas deberían trabajar los tres sectores (social, privado y público)?
Hugo Araújo: Los negocios inclusivos deberían ser la norma si buscamos sociedades fuertes, seguras y desarrolladas. No podemos pensar en la empresa, en las organizaciones o en el gobierno como componentes aislados así que debemos inspirar sus interdependencias y alianzas. En el futuro, todos los negocios tienen el potencial de ser inclusivos pero antes debemos demostrar que estratégicamente valen la pena para los diferentes sectores y así lograr que la intención se convierta en acción.
El área donde debemos trabajar es en el entendimiento de las diferencias: cada uno de los sectores tiene cualidades que le puede aportar al otro. Si nos enfocamos en que el aprendizaje siempre es de dos vías y que todos los actores de los modelos inclusivos aprenden y aportan en su participación, podemos lograr modelos consensados, apropiados y apegados a la realidad de todas las partes. Siempre debemos pensar en alianzas de igual a igual para poder llevar a cabo nuevas ideas, nuevos proyectos y nuevos espacios de colaboración.
