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Nota: Recientemente tuve la oportunidad de conocer, por medio de internet, a Eliana Villota Jefa de Responsabilidad Social Empresarial de Sucromiles y Sandra Lasso Consultora en Cooperación Internacional, quiénes me compartieron el siguiente artículo  sobre la Red Tricaldamas, iniciativa de la empresa Sucromiles S.A. . Lo comparto con la comunidad de NextBillion en Español en dos entregas.

Por:  Eliana Villota y Sandra Lasso

Tricaldamas es una red social de mujeres que distribuyen el Tricaltone, producto diseñado para suplir las necesidades de calcio de la población de bajos ingresos, especialmente la de los niños.  Sucromiles S.A. es es una empresa biotecnológica colombiana productora y comercializadora de materias primas para la industria, es un Join Venture entre el grupo inglés Tate & Lyle y la Organización Ardila Lülle de Colombia.

La iniciativa nació en Sucromiles en el año 2006 como parte de su modelo  de Responsabilidad Social Empresarial, y como consecuencia de encontrar que en Colombia, en Latinoamérica y en el mundo existe un déficit de micronutrientes vitales para el buen desarrollo humano. Entre los micronutrientes con mayor déficit en el consumo se encuentra el calcio, se calcula un défciti de hasta un 80%. A la vez, existe un desconocimiento del balance adecuado de calcio en el ser humano de acuerdo a la edad.

Una de las principales fuentes de calcio apta para el ser humano es el citrato de calcio, el cual es producido por Sucromiles. De esta manera Sucromiles diseñó su producto Tricaltone con el fin de proveer las necesidades de calcio de una persona. El Tricaltone es envasado en diferentes presentaciones (30 dosis, 80 dosis, y 160 dosis) y se considera como sus principales ventajas competitivas:  Precio hasta 5 veces menor que la misma fuente de calcio vendida comercialmente;  Certificado ISO 9000:2001, que garantiza los estándares de calidad del producto; y Presentación en polvo que permite la fácil vinculación con los alimentos.

Pero además de la creación del producto, Sucromiles diseñó un modelo de distribución que incorpora a la población de más bajos ingresos, espcíficamente las mujeres. Este modelo busca: Disminuir niveles de intermediación;  Generar ingresos para la población de la BoP (mujeres) y Ser sostenible y que pueda escalarse y replicarse.

Se decidió escoger mujeres como encargadas de la distribución ya que son ellas quiénes deciden sobre la alimentación de la familia, independientemente de su estrato socioeconómico; por lo cual se les capacita (sin distinción de edad, nivel educativo, entre otros) sobre nutrición para que se conviertan en replicadoras de los buenos hábitos alimenticios entre sus familias y comunidades.

Adicionalmente en esta iniciativa de Sucromiles las utilidades generadas por la venta del producto se entregan a los programas educativos de la Fundación Trascender.

Esta semana los recursos que se compartieron a través de Twitter  presentaron diferentes oportunidades para emprendedores, recursos, y artículos sobre iniciativas muy conocidas en el terreno de los negocios inclusivos.  Como todos los viernes, compartimos nuestro resumen semanal. Esperamos que lo compartan!

Oportunidades para Emprendedores:

• Desafío Artemisia-Changemakers: Negocios para el cambio social hasta el 9 de junio! Vía @ChangeMakersEs 
• Convocatoria para presentar propuestas para el Programa Tecnologías para la Inclusión Financiera. Vía @BIDnoticias 

Recursos:

• Nuevo Post: 4 Aportes desde la Academia sobre la #RSE y los #NegociosInclusivos Vía @DerechoyRSE @rseonline @labuenaempresa 
•  #juevesdelibros La riqueza en la base de la pirámide de C.K. Prahalad  aun en lectura. Recomendable para emprendedores. Vía @pivange 
• Casos de Catalunya / Negocios en la base de lapirámide  Vía @frankatana
• (Ppt): Finanzas para las personas mas desfavorecidas. Fundación Microfinanzas BBVA. Vía @NextBillionEs
• WBCSD lanzó "The Inclusive Business Challenge", un simulador de negocios inclusivos para compañías y stakeholders . Vía @expok

Artículos y Experiencias: 

• Nuevo Post: "Negocios inclusivos, una palanca para el desarrollo" . Vía @pornuestragente  
• La mirada de la Fundación Carvajal (Colombia) sobre los #negociosinclusivos Vía @NextBillionEs
• Felicidades @Cemex por el esquema CPAs. En La Venta ya nos beneficiamos con este #negociosinclusivos Vía @MarioEliasG  
• Masisa y los #negociosinclusivos Vía @NextBillionEs 
• No solo hay negocio en el "ABC1", la base de lapirámide también existe! Vía @juanserrot
• Unión Europea apoya negocios inclusivos en Quinta Normal y Osorno - ChileCreceTV  . Vía @chilecrece
• Entrevista (audio) a Elsa Castillo, Universidad del Pacífico, sobre el potencial de los negocios inclusivos en Perú. Vía @NextBillionEs 

En continuación al trabajo que la Red para los Negocios Inclusivos ha venido realizando en reciclaje, les comento sobre esta iniciativa que está iniciando y se extenderá hasta diciembre de 2010. Con patrocinio de Swiss Contact y AVINA y ejecutada por FUNDES.  Esta iniciativa es una segunda fase del proyecto piloto que se realizó en Cochabamba y les comenté en dos (1, 2)  posts anteriores.

En Santa Cruz (fuera del quinto anillo) la recolección de los residuos sólidos es responsabilidad de la empresa Emacruz, encargada de formar, supervisar y planificar las operaciones de la gestión de los residuos. Esta empresa es una entidad descentralizada del Gobierno Municipal de Santa Cruz.

Emacruz está buscando implementar un modelo de aseo que permita además de recoger los residuos sólidos, generar empleos derivados del reciclaje, es decir, generar modelos de negocios conexos a la recolección, para lo cual prepara una licitación del servicio.

Es a partir de la visión de esta empresa que nace este programa, el cual se compone de 4 grandes actividades:

1. Formar a personas con herramientas técnicas y administrativas que les permitan liderar emprendimientos rentables y sostenibles en la cadena de recolección de residuos sólidos y reciclaje.
2. Analizar la forma jurídica más adecuada al nuevo modelo de negocio de recolección de residuos y reciclaje, conforme a los criterios de Emacruz.
3. Implementar un sistema de control y recopilación de información  para la recolección y el reciclaje en la cadena haciendo uso de un programa desarrollado por FUNDES.
4. Generar negocios entre las industrias y empresas recicladoras, mediante un salón de enlace empresarial a través de una rueda de negocios con los actores de la cadena de reciclaje.

Para determinar las necesidades de las empresas y ofrecer las herramientas de fortalecimiento de la primera gran actividad, fue realizado un diagnóstico en 6 microempresas. Como resultado principal se obtuvo que su modelo de negocio no es sostenible. En paralelo de forma reciente se incorporó AMIGARSE al programa, con quienes se elaborará un plan de negocios para la puesta en marcha de una planta de escobas con el uso de los residuos recolectados. Esta planta será de los recolectores y se tiene el compromiso de Emacruz de priorizar los residuos relectados hacia esta iniciativa.

Finalmente, existe la posibilidad de un nuevo componente y es el crear un programa de fortalecimiento para Emacruz. Si desean información más detallada pueden escribir al encaragdo del proyecto Alfonso Ríos de FUNDES.

Espero poder mantenerlos al tanto de cómo va prosperando esta iniciativa.

Nota del Editor: Recientemente el Laboratorio de Aprendizaje sobre Negocios Inclusivos de Chile ha publicado el documento: Negocios Inclusivos en Chile: iniciativas, instituciones y estrategias. Este texto, que se puede consultar por aquí , revisa el desarrollo que ha tenido el concepto de Negocios Inclusivos  y de trabajo con la Base de la Pirámide a partir de avances teóricos y experiencias prácticas chilenas. .  

Por considerar que esta publicación representa un interesante avance que nos permite conocer más la experiencia latinoamericana en el campo de los negocios inclusivos,realizamos una entrevista con Verónica Silva, la Investigadora encargada, con el propósito de conocer mas detalles  sobre el proceso de investigación previo a la publicación. 

NextBillion en Español:  Cuéntanos sobre la metodología emplearon para realizar la exploración sobre Iniciativas, Instituciones y Estrategias de Negocios Inclusivos en Chile,  y sobre el proceso general que dió origen a esta publicación. 

Verónica Silva: Se podría decir que usamos una metodología inductiva, puesto que fuimos identificando la multiplicidad de experiencias que estuvieran dentro de los márgenes de lo que puede denominarse Negocio Inclusivo (NI). Aunque esto mismo no está exento de debate. Antes de empezar este proceso habíamos estudiado el enfoque desde los primeros planteamientos de Prahalad y Hart, hasta su evolución más reciente, el Protocolo de la Base de la Pirámide (BdP), elaborado por Cornell, habiendo incursionado asimismo en un breve estudio de caso, todo lo cual está disponible en el sitio del Laboratorio.

La panorámica de casos se ordenó en categorías respecto de los tipos de NI, en función de fases de la cadena de valor en que participa la BdP y otras características de su papel en la iniciativa. Las técnicas de recolección de datos fueron diversas, el punto de partida fue la revisión de reportes de sustentabilidad de empresas de las que sabíamos contaban con este tipo de iniciativas, lo que fue complementado con un trabajo de revisión de sitios Web, de distintos documentos y prensa, así como entrevistas con distintas organizaciones: empresas, sector público, ONG, etc.  Antecedentes que  permitieron profundizar en algunos casos o ampliar el espectro de ellos.

Es importante mencionar que metodológicamente hablando enfrentamos algunos límites, puesto que hay poca documentación de muchas experiencias, entre otras cosas por lo incipiente de ellas. Del mismo modo, tuvimos menos oportunidad de explorar casos desarrollados fuera de Santiago, así que sabemos queda un camino por recorrer en esta exploración.

Finalmente, desde que empezamos a pensar la idea hasta que salió la publicación tomó un año, pero en paralelo y en el propio proceso de investigación se fueron dando elementos para gestar el Laboratorio de Aprendizaje de Negocios Inclusivos creado en el PEEE con la Dirección de Rodrigo León y cuya reunión constitutiva se realizó el 5 de noviembre de 2009. Debo señalar que fue clave en todo esto el estímulo y apoyo dado por Beatriz Calderón, Directora de ese Programa al empezar el proceso.

NextBillion en Español: Después de esta exploración, ¿cómo describirías el campo de los Negocios Inclusivos en Chile?. Encuentras iniciativas  consolidadas y articuladas o hay dispersión. En qué sectores se concentran? 

Verónica Silva:  Me parece que es un campo activo, con gran interés no solo en las empresas sino en diversas organizaciones relevantes para la conformación de ecosistemas. En las empresas hay una mirada creciente hacia los consumidores emergentes, que solo parcialmente podrían considerarse de la Base de la Pirámide, pero puede ser un punto de partida para acercarse a esta en su calidad de consumidores. Sin embargo, es más rezagada la visión que existe sobre la capacidad emprendedora de este segmento de población, como: proveedor, productor o distribuidor en la cadena de valor de las empresas. Si bien existen algunos instrumentos públicos, ese es un ámbito donde habría un camino por recorrer y donde probablemente otros actores -como ONGs, academia, agencias internacionales- también tuvieran un papel a cumplir, ya sea para profundizar el conocimiento de este segmento, para la articulación empresa-BdP o para el fortalecimiento de esta última. Estos actores también serán relevantes para facilitar un involucramiento más activo de esta en la gestión de tales iniciativas.

Teniendo en cuenta el largo plazo que requieren este tipo de experiencias, existen casos relativamente consolidados, con cinco o seis años de historia, pero lo que puede destacarse de lo observado en el trabajo que estamos comentando es la diversidad de miradas que existen sobre negocios inclusivos. Sin embargo, hay cierta articulación o al menos información entre iniciativas, lo que ha sido facilitado por organismos promotores de ese enfoque o de RSE, entre los cuales puede inscribirse el Laboratorio del PEEE. Un ámbito en que pueden articularse, en cierta medida, diversas experiencias empresariales es el de reciclaje, con un papel relevante de recolectores, ONG y gobiernos locales; actividad que asimismo esta generando actualmente varias iniciativas.

Existe también un número importante de casos en el amplio sector de servicios, donde se incluyen aquellos básicos -agua, luz-, también telecomunicaciones, y relevantemente financieros. Este último con alguna experiencia de larga data. Pero tenemos pistas menos exploradas en dos sectores que aparentemente han desarrollado varias iniciativas en este enfoque, como son la agroindustria y el retail.

NextBillion en Español: ¿Cómo es la participación de las comunidades de base en las experiencias de negocios inclusivos que se revisaron?. Son generadoras de iniciativas de negocios inclusivos? 

Verónica Silva: La información que trabajamos no es suficiente para tener conclusiones muy firmes sobre la forma que toma la participación de la BdP en estas experiencias, aunque aparentemente las iniciativas surgieron mayoritariamente de empresas y ONGs. Solo en un par de casos habría un papel más activo de aquella. Se trata, por una parte, de un caso de diseño con la BdP de productos para mejorar la habitabilidad de viviendas sociales; que ha contado con participación de una empresa, un centro académico, una ONG y la propia comunidad. Es interesante en este caso ver también que hay un componente de formación a estudiantes, que sabemos se dan en algunas universidades, pero solo tenemos información aislada todavía al respecto. Por otra parte, existe un trabajo conjunto con recolectores y una empresa forestal para comercializar productos no maderables.

Los dos casos mencionados están reseñados sintéticamente en el estudio. Asimismo, puede mencionarse una experiencia en el sector de telecomunicaciones que ha tenido una participación activa de una organización de la sociedad civil en el proyecto de NI, donde se aprecia su papel en tareas de promoción y gestión así como de consumidor colectivo. Finalmente, existen casos en el sector agroindustrial en los que un instrumento de fomento público habría facilitado el desarrollo de tales iniciativas.

NextBillion en Español: En el contexto de América Latina, ¿cuál crees que es la situación de Chile?. Cuáles son sus particularidades y diferencias con países como Argentina que tienen un trabajo importante en tema?. 

Verónica Silva: Es difícil responder esta pregunta con certeza, pero se pueden decir algunas cosas. En primer lugar, siempre nos llamó la atención la escasa referencia a casos chilenos en las publicaciones internacionales reconocidas en la materia de organismos como el BID, el PNUD o SNV. Recién SEKN y hace poco AVINA han ilustrado, dentro de amplios estudios, algunas experiencias nacionales. De hecho, esta constatación fue uno de los impulsores al trabajo que ahora comentamos. Sin embargo, está aun pendiente hacer exploraciones más profundas sobre casos como los realizados por SNV en Colombia e IARSE-AVINA en Argentina. Cabe destacar también que en Argentina se desarrolla el Laboratorio de más larga data en Sudamérica a cargo del Instituto de Estudios de la Sustentabilidad Corporativa (IESC), el que ha sido pionero además en desarrollar una experiencia similar orientada a las PYMES.

Pareciera que México -en particular con el caso de Cemex-, Brasil y Perú también tienen experiencias de gran interés pero no hemos visto trabajos comprehensivos que den una panorámica sobre esas realidades en materia de NI. De acuerdo a lo indicado, Chile se ve rezagado respecto a otros países de la región y de Argentina en particular, pero no sabemos cuánto de eso corresponde a la falta de más estudios en la materia. Debilidad que en parte esperamos abordar con el trabajo en el Laboratorio.

NextBillion en Español: ¿Hay algún caso de negocios inclusivos de Chile que consideres emblemático? 

Verónica Silva: Existen dos o tres experiencias relativamente conocidas en este campo en Chile en sectores de la industria de la madera y del acero reciclado con una trayectoria importante para lo que son este tipo de iniciativas, me refiero a más de cinco años con una estrategia sistemática para desarrollar NI. La primera explorando la participación de la BdP en distintas fases de la cadena de valor -distribuidor, productor, consumidor-, mientras el de la industria de acero trabaja con recolectores de la BdP como proveedores del proceso. Por otra parte, existe la experiencia de una empresa en el sector financiero con historia de banca de desarrollo y una iniciativa de larga data, más de 10 años, dirigido a la micro y pequeña empresa.

Pero, como ya indicara, quizás lo que más caracteriza la experiencia chilena en esta materia  es la diversidad de aproximaciones que han desarrollado las empresas en este campo. Y por otra parte, el gran número de organizaciones de distinta índole -ONG en particular- que exploran su participación en estas experiencias. En varios organismos del sector público a su vez, encontramos sensibilidad frente al tema y diversos instrumentos de utilidad para este tipo de iniciativas.

NextBillion en Español: ¿Cuáles son los desafíos conceptuales a los que se enfrentan los investigadores de este tema cuando se aproximan a revisar casos empíricos?. 

Verónica Silva: Me parece que el principal desafío es avanzar en la comprensión de los modelos de negocios pertinentes en cada caso, entendiendo en ello, los requerimientos de innovación y financiamiento, los ajustes en la gestión,  la conformación de ecosistemas y muy especialmente la forma que puede adoptar la relación integral con la propia BdP. En estos últimos ámbitos es muy relevante entender los incentivos que permiten operar tales sistemas de articulación.

Sin duda, quedan también algunos esfuerzos por ir delimitando mejor el concepto mismo de NI su alcance y sentido, así como el de elementos clave relacionados como son los ecosistemas y la co-creación de valor. Sin embargo, me parece que a estas alturas el mayor desafío es avanzar en metodologías de análisis y trabajo con la BdP, y para la construcción de ecosistemas acorde a las características del negocio (sector) y a las condiciones del entorno.

NextBillion en Español: ¿ Cuáles de los aprendizajes de esta exploración del caso Chileno crees que son importantes para la comunidad interesada en el tema? 

Verónica Silva: El objetivo inicial de este trabajo fue desarrollar una visión panorámica de los NI en Chile porque la información que recogíamos, en conversaciones primero y entrevistas después, mostraba una proliferación de iniciativas e interés en el tema. Sin embargo, concluida la revisión y primer análisis de lo que encontramos en experiencias, parece ser muy relevante iniciar estudios más profundo de casos, donde puedan encontrarse precisamente orientaciones sobre la construcción de modelos de negocios. Es decir, avanzar en la comprensión de las innovaciones y procesos que se han implementado en tales casos, así como las barreras y factores de éxito que pueden identificarse; lo cual serviría además para explorar políticas públicas aplicables a la promoción y fomento de tales iniciativas.

Sobre la importancia para la comunidad interesada en el tema, el principal objetivo de nuestra investigación es aportar en comprensión y muy especialmente en acciones que contribuyan a desarrollar este enfoque con toda su promesa de rentabilidad y desarrollo social. Ojalá ello sea efectivo.

Luego de estar un año fuera del país trabajando para AIESEC, una organización internacional que se enfocaba en trabajar con jóvenes alrededor del mundo desarrollándolos, formando una red global y generando agentes de cambio positivo; volví a Colombia con muchas expectativas y sobre todo con muchas ideas por implementar.

Recuerdo en uno de mis viajes de trabajo en Hong Kong caminando con uno de mis compañeros de trabajo de origen australiano hablábamos sobre cuales creíamos eran las prioridades clave que resolverían las problemáticas de nuestros países. El me decía que el sistema educativo y de empleo en Australia no sería su prioridad. El se enfocaría en los indígenas y en cómo reivindicar el daño que la colonización causó en esta comunidad. Yo le hablaba sobre combatir la pobreza, trabajar por la paz y como brindar oportunidades para todos en Colombia.

Fue una conversación corta y muy simple, pero me hizo reflexionar sobre cómo cada uno ve ó cree en una realidad de acuerdo a lo que siempre ha vivido.  Ningún país es perfecto y todos tienen problemáticas. Sin embargo, es importante resaltar aquellos sistemas ó modelos de excelencia en otros países y pensar cómo podrían ser exitosos en el mío.

Creo que a muchos nos pasa cuando viajamos que al conocer cómo se desarrollan otros países o al ver cómo funciona su sistema nos decimos ¡Qué bueno sería implementar esto en mi país! ¿Qué puedo hacer yo para implementar este tipo de ideas? Ó mejor aún ¿Cómo construimos impactos positivos? Estas preguntas me las hago todos los días.

Nuevamente en Colombia lo primero que hice fue buscar aliados. Buscar empresas, conocidos y gente que tuviera esa fe persistente que se requiere para generar cambios positivos en el sistema.

Y por aquellas cosas del destino que uno no puede explicar llegué a Indupalma. Durante el proceso de selección me sentí en el lugar indicado. Sentí que era una empresa que trabajaba no sólo por su desarrollo sino por el de la región y el del país. Se enfocaba en construir conjuntamente soluciones para la paz y que sus colaboradores y directivos actuales estaban comprometidos con ese enfoque. Un momento que recuerdo claramente que me impulsó a tomar la decisión de formar parte de esta familia fue un video llamado razones para creer, el cual comparto con ustedes y espero que como a mí, algo se les mueva por dentro. Haga clicl en sl siguiente enlace para el ver el video "Los Nuevos Aliados de Indupalma Parte 1".

Espere una próxima publicación sobre la cultura de Indupalma y dos proyectos específicos que describen cómo la empresa ha fortalecido el ecosistema de apoyo a su Negocio Inclusivo.

Nota del Editor: Patricia Chicas es Ingeniera Industrial de la Universidad del Norte en Colombia y cuenta con experiencia internacional en gerencia de proyectos, desarrollo social  y responsabilidad social. Se desempeñó como directora de desarrollo corporativo y de proyectos, en AIESEC en Colombia y en Australia respectivamente. Actualmente Patricia es Asistente de Gerencia General de Indupalma, donde se encarga de Coordinar la formalización y socialización del modelo de responsabilidad social  y negocio inclusivo que Indupalma implementa.

Vía: Banco Interamicano de Desarrollo

El Fondo Multilateral de Inversiones (FOMIN) entregará durante el Foro Interamericano de la Microempresa - Foromic, a realizarse en Octubre en Uruguay,  los  Premios Interamericanos para el Desarrollo de la Microempresa 2010 , que reconocen los logros de instituciones que apoyan significativamente el desarrollo de la microempresa en América Latina y el Caribe. 

El concurso está dirigido a instituciones financieras, empresas privadas, cooperativas, asociaciones, ONG, y otras entidades que proporcionan servicios financieros y de desarrollo empresarial para microempresarios. Este año Citi Foundation otorga un premio especial en las categorías "Mejor Institución Microfinanciera" y"Mejores Prácticas en Desempeño Social"

En Octubre se entregarán premios en  cuatro categorías. A continuación les contamos de cada uno y se enlazan las bases para participar.

Premio a las Microfinanzas: Mejor Institución Microfinanciera: reconoce aquellas instituciones que mejoran constantemente sus productos financieros y sus canales de distribución para llegar a un número cada vez mayor de microempresarios y otros clientes de bajos ingresos.
[Bases] [no es necesario presentar candidatura]

Premio a las Microfinanzas: Mejores Prácticas en Desempeño social: reconoce la capacidad de las instituciones microfinancieras (IMF) de alcanzar su misión, mientras mantienen la eficiencia en sus operaciones. 
[Bases] [no es necesario presentar candidatura]

Premio a la Excelencia en Empresarialidad Local: es entregado como galardón a un microempresario de Uruguay en el marco del XIII Foromic [Descripción]

Premio a la Excelencia en Servicios de Desarrollo Empresarial. Soluciones Innovadoras para Micro y Pequeños Productores en Areas Rurales: se reconocen los esfuerzos dirigidos a proporcionar  soluciones tecnológicas o de otro tipo que mejoren la productividad o competitividad de las micro y pequeñas empresas y/o de los micro y pequeños productores en las áreas rurales

[Bases] [Formulario]
[Fecha límite para postulación Mayo 21, 2010]

Cada vez con más fuerza el tema de negocios inclusivos y negocios con la base de la pirámide es abordado desde la academia latinoamericana. Ya se pueden encontrar artículos y líneas de investigación en universidades de Brasil, Colombia, Argentina, Uruguay, y Chile, entre otros.  Visibilizar las iniciativas y avances que se dan desde la academia es fundamental, ya que permitirá complejizar la mirada sobre las experiencias que tienen lugar en el terreno, y para consolidar la teoría que dá trasfondo a los estudios que se están realizando.  En este espíritu hoy compartimos con toda la comunidad de NextBillion en Español una entrevista con Rodrigo León Arriagada, que reseña el trabajo que viene realizando desde Chile el Laboratorio de Aprendizajes en Negocios Inclusivos que se coordina desde la Facultad de Economía y Negocios de la Universidad Alberto Hurtado.

NextBillion en Español: ¿Por qué el tema de negocios inclusivos es de interés para la Universidad Alberto Hurtado?

Rodrigo León Arriagada: A partir de la forma en qué entendemos los Negocios Inclusivos, como iniciativas empresariales que junto con buscar rentabilidad, mediante la incorporación de la BdP a la cadena de valor, buscan también que se generen nuevas y mejores oportunidades para este último grupo. En ese sentido, se dan varias situaciones, por un lado, es una oportunidad para las empresas alinear los intereses del negocio con intereses de la sociedad, segundo, como está focalizado en la BdP también buscan cooperar con la tarea de la superación de la pobreza. La Universidad entiende que apoyando a los actores involucrados, principalmente a empresas, se está trabajando por uno de los pilares fundamentales de una universidad jesuita como la Alberto Hurtado, que es poner los conocimientos, aprendizajes y la Universidad al servicio del desarrollo del país, especialmente para los más empobrecidos. Desde el Programa de Ética Empresarial y Económica de la Facultad de Economía y Negocios, hemos impulsado esta idea desde un enfoque anterior y que está a la base: ayudar a las organizaciones a gestionar la ética, la responsabilidad social y demostrar que es posible juntar la ética, la sustentabilidad y los negocios. Para la Universidad, los negocios inclusivos, son una innovadora forma que permite a los diversos sectores sociales, articularse bajo una lógica de "ganar-ganar", por un lado se avanza en calidad de vida y junto a eso, se aumenta rentabilidad.  Se supone que "no existen empresas exitosas en sociedades fracasadas, ni tampoco sociedades exitosas con empresas fracasadas".

NextBillion en Español: ¿Podrías contarnos un poco de la historia del Laboratorio?

Rodrigo León Arriagada: El Laboratorio nace desde la conjugación de varios factores, por un lado, Verónica Silva y Beatriz Calderón, comenzaron desde fines de 2008 a leer e interiorizarse en qué consistía este enfoque de negocios, a todas luces, ese trabajo inicial fue la base desde donde posteriormente fuimos construyendo lo que hoy es el Laboratorio.  Ambas investigadoras derivaron en este tema desde el enfoque de Responsabilidad Social Empresarial, específicamente, de la RSE estratégica.  Además, en este proceso de aprendizaje sobre el enfoque y la revisión de literatura, comenzaron a aparecer algunos indicadores, que luego sirvieron para tomar la decisión de crear el Laboratorio. Los primeros antecedentes fueron los que mostraban algunos estudios sobre el desarrollo del tema en Chile, desarrollados por Fundación AVINA y Acción RSE, los principales hallazgos confirmaban la existencia de experiencias de Negocios Inclusivos en Chile, y algunos con bastante desarrollo. Otro de los puntos, era que entre las empresas manifestaban desconocer el tema, y sentían que faltaba información sobre el enfoque, frente a eso, cobra sentido tener una instancia de co creación de aprendizajes y conocimiento.

Los diagnósticos también presentan algunos otros problemas claves para el desarrollo de los Negocios Inclusivos en Chile: las dificultades para lograr la articulación de actores y el trabajo colaborativo entre ellos. Finalmente, los estudios dan cuenta de manifiestos problemas de escalabilidad y replicabilidad y la predominancia de la idea de corto plazo versus la visión de largo que requieren los negocios inclusivos. Junto a lo anterior pudimos conocer la experiencia del Laboratorio de Base de la Pirámide del Instituto de Estudios para la Sustentabilidad Corporativa de Argentina (IESC), uno de los de mayor experiencia en el tema.

En resumen, el Laboratorio que creamos en la Universidad Alberto Hurtado, surge bajo el propósito de apoyar y promover el desarrollo de los Negocios Inclusivos en Chile, buscando aportar a esa labor, principalmente a través de tres objetivos: 1)    Construir aprendizajes colectivos sobre las experiencias, aumentar el conocimiento e información sobre NI, desarrollando investigaciones y estudios que favorezcan la comprensión, y sobre todo, permita el desarrollo de herramientas prácticas y útiles para el apoyo de los NI; 2)   Articular diversos actores relacionados con el tema, en ese sentido, hemos construido un espacio en que hay representantes del sector privado, gobierno, universidades, ONGs, organismos internacionales y representantes de la BdP; y 3)   Prestar apoyo a proyectos particulares, mediante talleres de sensibilización interna, orientaciones, sistematización de experiencias, y asesorías.

NextBillion en Español: Cuéntanos sobre los integrantes del Laboratorio.

Rodrigo León Arriagada: El equipo que está detrás del Laboratorio somos cinco personas: Beatriz Calderón, Verónica Silva, Bernardita Elizalde, Daniela Cobo y yo. Entre todos hacemos el equivalente a dos jornadas y media de trabajo, ya que la mayoría estamos media jornada. Además contamos con miembros asociados, alrededor de unos 30 miembros de carácter multistakeholder.

NextBillion en Español: ¿Cómo se relacionan con los otros Laboratorios que existen en el tema en América Latina, España y Estados Unidos?

Rodrigo León Arriagada: La relación con otros Laboratorios es algo que hemos ido construyendo muy lentamente. Hasta el momento nuestro principal interés ha sido conocer la experiencia de otros Laboratorios para aprender metodologías de trabajo y conversar con ellos cómo han superado ciertas debilidades que pueden presentar estas plataformas, tales como el financiamiento, la convocatoria y captar el interés del sector privado y el desarrollo de herramientas concretas que vayan más allá de las reflexiones académicas que se puedan generar desde una Universidad, entre otras.  Las distintas vinculaciones con otros Laboratorios nos han permitido orientar nuestro trabajo y delinear el camino que debemos trazar, a la luz de la experiencia de otros, en ese caso, las conversaciones con el Laboratorio de Buenos Aires, nos sirvió para mirar una modalidad de trabajo y el transito desde mesas de trabajo a instancias más amplias de aprendizajes.

En el caso de la Universidad de Cornell, al igual que el caso del Laboratorio de Base de la Pirámide de Barcelona, nos ha servido para darnos cuenta de la importancia de transitar desde reuniones de trabajo de temas más genéricos del enfoque de NI a trabajar en torno a casos más concretos, sin perder de vista la mirada amplia, ya que ahí también se juega el valor del Laboratorio. Respecto a trabajos de investigación conjuntos, hemos desarrollados conversaciones con el Laboratorio de BdP de Buenos Aires, asuntos que aún no hemos podido materializar, y por otro lado con el Laboratorio de Base de la Pirámide de Barcelona, que también nos encontramos en búsqueda de realizar estudios entre ambas instituciones.

En resumen, entendemos que es muy importante vincularse con otros organismos, Laboratorios y otros tipos de instituciones, ya que eso le da más consistencia al trabajo, nos permite armar una red de apoyo y eso debiese repercutir en que todos los interesados en el tema, podamos apoyar y promover de mejor forma los Negocios Inclusivos.  En ese sentido, también es importante mencionar, que hemos estado construyendo otras redes con organismos internacionales, distintos a Laboratorios, por ejemplo, tenemos algún nivel de relación con el área de "Mercados Inclusivos para América Latina" del PNUD, con Fundación AVINA, con SNV en Ecuador.

NextBillion en Español :¿Cuáles consideras que son los principales logros del laboratorio hasta la fecha?

Rodrigo León Arriagada:  Los principales logros se dan en distintos niveles, por el área de conformación del grupo y asociación de miembros, creo que hemos avanzado enormemente, en el Laboratorio hay representantes de todos los sectores sociales y creemos haber estado convocando a la gran mayoría de actores relacionados al tema en Chile. También es importante destacar, que es de los pocos espacios de aprendizaje con sectores tan diversos. También es necesario mencionar que nos falta convocar aun más y mejor al sector privado.

Por otro lado, en cuanto a investigación, me atrevería decir que el trabajo liderado y desarrollado por Verónica Silva es de los más sistemáticos en Chile sobre el tema. Llevamos casi dos años de trabajo (7 meses desde la inauguración formal del Laboratorio) y hay investigaciones propias, reseñas, papers, documento de trabajo, y creo que el trabajo más importante en ese sentido, es el recién terminado Mapeo de NI en Chile, titulado: Negocios Inclusivos en Chile: Iniciativas, Instituciones y Estrategias, de autoría de Verónica.

Por el lado de las reuniones, en los 7 meses, hemos realizado, dos reuniones de trabajo, la inaugural y la última en marzo. Ahora durante la primera semana de junio, tendremos nuestro primer taller temático, sobre Negocios Inclusivos en el ámbito del reciclaje.

NextBillion en Español ¿En qué líneas trabajará el laboratorio en el 2010?

Rodrigo León Arriagada:  Para este año 2010, tenemos una agenda de trabajo bien definida.  Nos queda desarrollar dos reuniones amplias de trabajo, en la que trabajaremos sobre nuestros avances y aprendizajes en materia de construcción de indicadores para el diseño, seguimiento y evaluación de los NI, y la otra reunión, abordaremos el problema de financiamiento y sus alternativas para el desarrollo de proyectos de NI. En los talleres temáticos, además del relacionado al reciclaje, realizaremos uno sobre el sector agropecuario, otro sobre el área de servicios y un último sobre industria.

En materia de investigación estamos desarrollando participativamente un estudio para identificar variables claves y criterios de análisis para la construcción de indicadores en NI. También estamos realizando un trabajo de sistematizar las distintas fuentes de financiamiento para proyectos de Negocios Inclusivos. Finalmente, pretendemos construir un par de casos de estudio, que sirvan de referente para los interesados en mirar una experiencia concreta.

NextBillion en Español ¿Cuáles consideras que son los principales desafíos del Laboratorio?. ¿Cuáles son sus proyecciones para el corto, mediano y largo plazo?

 Rodrigo León Arriagada: Los principales desafíos que tenemos hoy como Laboratorio son convocar y "seducir" al sector privado, ya sean empresas o gremios. Ya que es la única forma de darle más consistencia a las reuniones ordinarias, los talleres temáticas y nuestra labor investigativa. También, entendemos que las iniciativas empresariales, son el actor pivote de los NI, por tanto es clave, apoyarlos y entregarles más herramientas.

Otro de los desafíos importantes en el mediano plazo, es poder ir asegurando la sustentabilidad económica del Laboratorio, en ese sentido estamos en proceso de búsqueda de Fondos Internacionales o Nacionales de Investigación o desarrollo que nos permitan asegurar la existencia de nuestra plataforma de co creación de conocimiento, de gestión y articulación.

En el largo plazo las proyecciones son avanzar en ir desarrollando una reflexión más amplia sobre la situación de Chile en materia de NI, lograr armar una visión conjunta sobre las oportunidades que se abren con este enfoque, ir en apoyo de casos prácticos y casos particulares, en que podamos entregar herramientas a los actores ejecutores.

Muchos miembros de la comunidad que se interesa por la Base de la Pirámide (BoP) predican por un mayor compromiso con la población de bajos ingresos. Una manera de hacerlo sugiere que se debe integrar a los pobres en el proceso de innovación, escuchando lo que dicen y utilizando los conocimientos ya existentes. Co-creando productos y servicios en conjunto para que beneficien a la comunidad específica es otra  manera mencionada.  Algunos estudiosos incluso proponen a las empresas ser indígenas y desarrollar capacidades nativas de la comunidad. El Protocolo BoP conduce el camino.

Pero, en la práctica real esta estrecha cooperación sigue siendo muy poco vista. ¿Por qué hay tan pocos proyectos ejecutándose con este enfoque?. ¿Acaso no hay suficientes gerentes que quieran "sumergirse" y pasar tres meses en un barrio pobre?. ¿Es demasiado difícil?. ¿Lleva mucho tiempo? ¿El resultado está circunscrito solo a la comunidad donde se encuentra el proyecto? .¿Llegar a una escala rentable es difícil?. En la Conferencia BoP en Delft  se declaró que o se puede alcanzar escala o se puede lograr el proceso botton up (Tata Ace vs Protocolo BoP). Los productos desarrollados a partir de un conocimiento distinto al local - como sucede en el Protocolo BoP - difícilmente pueden lograr gran escala.

Pero lo opuesto se dice en los enfoques de desarrollo. Estudiosos en el área del desarrollo claman que los enfoques botton up (como por ejemplo el Desarrollo Impulsado por la Comunidad, la Participación o el Desarrollo de Activos basados en la Comunidad) tienen la ventaja que pueden llevar los esfuerzos de reducción de la pobreza a una mayor escala. Desde esta literatura se ha aprendido que las soluciones desarrolladas a través de conocimientos locales deben primero adaptarse para extenderse a otras regiones con diferentes contextos. Y, para reducir los costos en el proceso de escalarlas, se deben emplear muchos recursos locales de las distintas comunidades. Además que la integración del conocimiento local deber se dirigida por personas de las mismas comunidades. También se ha aprendido que incluir el conocimiento local es una estrategia mucho más viable en decisiones no técnicas que en decisiones técnicas. Los modelos de negocio desarrollados bajo el Protocolo BoP, hasta ahora, han tenido la participación de los pobres, pero principalmente en las decisiones no técnicas (por ejemplo, SC Johnson ya había desarrollado el producto que fue parte de su modelo de negocio).

Se ha demostrado que la integración de miembros de la comunidad local en el proceso de escalamiento (o "bottom up scaling") es posible en proyectos de desarrollo, permitiendo que la población de bajos ingresos tengan un papel mucho más importante en el modelo de negocio. Así que, ¿realmente los gerentes tienen que ser indígenas? ¿No pueden delegar una parte del proceso al grupo meta y que lo hagan ellos mismos? ¿Cuánto poder están dispuestas las empresas a delegar en pobres, permitiéndoles estar en el asiento del conductor? ¿Cómo pueden manejarse este tipo de modelos de negocio?

Una tesis doctoral en curso está tratando de responder a algunas de estas preguntas con estudios de caso en América Latina. Representantes de compañías interesadas en contribuir llenandor un cuestionario y ser parte de esta investigación pueden ponerse en contacto conmigo en el e-mail pwaibel@sunrise.ch.

Esta semana la mayoría de los recursos que se compartieron a través de las redes sociales relacionados con negocios inclusivos giraron en torno a noticias de nuevas iniciativas, y a eventos que se llevarán a cabo. 

Iniciativas de Negocios Inclusivos y orientadas a la Base de la Pirámide:

• IGNIA Fund lidera ronda de financiamiento por US$7 millones en Finestrella, empresa pionera en soluciones de telefonía móvil de post pago para los no bancarizados
• Grupo Elektra y Banco Azteca crean importante guía integral sobre educación financiera  enfocada en la base de la pirámide.
• Jaira Rivera, haciendo negocios inclusivos con la comunidad.Sobre el modelo turístico la ruta Tayka en Bolivia.