Abril 28, 2009 — 09:34 am
Miguel Angel Gardetti, Ph.D. es director del Instituto de Estudios para la Sustentabilidad Corporativa (IESC) en Buenos Aires, Argentina. Desarrolla desde el año 2005, el primer Laboratorio de Aprendizaje en la Base de la Pirámide en Sudamérica, constituido por un grupo de compañías, ONGs (y emprendedores sociales), miembros del gobierno y del sector académico que trabajan en forma conjunta para crear oportunidades de crecimiento y desarrollo humano en la base de la pirámide.
Por Miguel Angel Gardetti
La base de la pirámide (BoP) es un concepto muy complejo: la empresa que quiera acercarse a la base de la pirámide debe lograr un gran entendimiento del entorno, de las necesidades locales y del desarrollo humano. Un interesante trabajo de Erik Simanis, Duncan Duke y Stuart L Hart (2008) aborda la relación entre el desarrollo y las estrategias empresariales en la base de la pirámide. Veamos:
Las primeras estrategias dirigidas a la base de la pirámide (BoP), llamadas de primera de generación, están basadas en la escuela de desarrollo denominada de "necesidades básicas" que ha definido a la pobreza y al subdesarrollo como una forma de privación material por debajo de cierto nivel. Sostiene, por ello, que un problema en común o carencia está afligiendo a billones de personas pobres alrededor del mundo. Según esta visión, venderles a las personas en condiciones de pobreza es lo correcto ya que esos productos o servicios pueden satisfacer sus necesidades. El proceso comienza con asumir equivocadamente que la base de la pirámide es un mercado en todo el sentido del término. Basado en esta idea, la empresa aplica las estrategias tradicionales de negocios que son efectivas sólo cuando hay un mercado. Pero, precisamente, la base de la pirámide está caracterizada por la ausencia de mercados de producto efectivos y en ella predominan las estructuras institucionales informales.
Mucha de la literatura sobre base de la pirámide se basa, en gran parte, en la perspectiva de las "necesidades básicas". Dada la posición dominante que reviste la teoría económica en la literatura de management, el predominio del pensamiento basado en esta escuela es comprensible. Por ejemplo, las bases del libro "La fortuna de la Base de la Pirámide" de C.K. Pralahad no son nuevas: corresponden a las teorías de crecimiento económico de los años cincuenta (es decir, las basadas en el consumo).
La escuela "del empoderamiento y participación" se desarrolló en gran parte como una reacción a los que a menudo resultaron ser efectos alterantes de muchas de las estrategias de "necesidades básicas" ya que les quitaba a los pobres sus dimensiones emocionales, estéticas y culturales. Tal como sucedió con la escuela de las "necesidades básicas", la "del empoderamiento y participación" también fue criticada por imponer sus suposiciones culturales sobre lo que constituye una vida próspera y una sociedad "desarrollada". En respuesta a esta percepción de "colonialismo cultural", ha surgido una nueva convergencia, reflejada en el movimiento "New Commons". Como sus fundamentos, este movimiento ve el desarrollo y el alivio de la pobreza como un diálogo continuo y creativo entre los individuos y las organizaciones, más allá del poder y del status, de las diferencias nacidas de las ganancias, género o educación.
Estas dos últimas escuelas suelen ver al pensamiento de las "necesidades básicas" como una forma de imperialismo cultural que devalúa las culturas y tradiciones de los pobres y adopta una actitud paternal en liberarlos de su estado de pobreza. Por eso, las compañías cuyas estrategias de BoP se basan en el acercamiento de las "necesidades básicas" están destinadas a encontrar resistencia, no sólo de las organizaciones locales y de las de sin fines de lucro sino también de las mismas personas pobres.
Pero una variación importante en la estrategia BoP basada en el enfoque de las "necesidades básicas" (y que puede superponerse con la escuela del "empoderamiento") consiste en la inclusión de un componente creador de ingresos que puede tomar una de dos formas: el producto o la tecnología vendidos a los pobres les permite incrementar sus ganancias ó el modelo de negocio emplea (directa o indirectamente) a personas pobres para producir y vender productos y servicios a la pobreza.
En "New Commons" los individuos recobran su autonomía por el desarrollo. En términos de negocio, esta escuela no se preocupa solamente por la innovación de un nuevo producto. Se pregunta, también, si el ejecutivo encargado de tal producto alguna vez compartió una comida con los miembros de la comunidad pobre y si la idea de negocios resultante y el modelo nacieron del aprendizaje mutuo por medio del diálogo y la co-creación.. Y esto es una cuestión de proceso -no de producción- que está basada en un acercamiento personal hacia la comunidad. Tal "co-emprendimiento" es el que unirá las capacidades y el conocimiento de las empresas con aquellos de las comunidades.
Esto es lo que está dando lugar a las estrategias de base de la pirámide de segunda generación. El Protocolo la de la base de la Pirámide es el mejor ejemplo de estas últimas estrategias: presenta un proceso de innovación que une a una empresa con una comunidad BoP en una sociedad con el fin de imaginar, lanzar y evolucionar un nuevo negocio que sirva a esa misma comunidad. El proceso se basa en las capacidades y recursos de ambos socios y crea un fuerte sentido de compromiso mutuo y profunda interdependencia entre ambos.
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