Compartimos a continuación una entrevista con Daniel González, publicada recientemente por Visión Sustentable. Daniel es colombiano, graduado de la Universidad de Los Andes en Ingeniería Industrial. Fue profesor de cátedra de la Facultad de Administración en la misma universidad y gerente de proyectos de consultoría y fortalecimiento para organizaciones con y sin fines de lucro grandes, medianas y pequeñas.
Trabajó en el área financiera de Pfizer y posteriormente como gerente de proyectos de consultoría estratégica y organizacional en Compartamos con Colombia. Actualmente trabaja con AVINA, a donde ingresa en Julio del 2006. Su rol actual es Representante de Iniciativas Estratégicas. También participa como miembro de Juntas Directivas de organizaciones sociales colombianas e internacionales.
Entrevista de Visión Sustentable con Daniel González
Visión Sustentable: ¿Cuáles son los principales obstáculos o desafíos que se encuentran a la hora de desarrollar este tipo de práctica?
Daniel González: Uno de los principales obstáculos es que históricamente el sector social y el económico no han tenido mucho diálogo y esto genera la necesidad de cambiar el paradigma de todos los sectores sobre el rol de la economía y los negocios en la sociedad. Esto requiere actividades de comunicación para la transformación social, fortalecimiento institucional, acceso a servicios esenciales, educación académica y técnica, educación ejecutiva y empresarial.
VS: ¿Pero no falta un apoyo financiero para el desarrollo e este tipo de negocios?
DG: Si, es cierto que también existe una brecha de financiación para que el desarrollo empresarial de los NI sea la norma y no la excepción. En América Latina, tradicionalmente este desarrollo ha estado en función de las cadenas de valor de las grandes empresas, sin embargo, se han llevado a cabo con inversiones multimillonarias, pero alejados de una perspectiva de negocio y de las demandas del mercado, principalmente por su característica filantrópica o asistencialista. En el caso de una PyME, por ejemplo, es prácticamente imposible que pueda conseguir financiación para fortalecer o escalar su negocio, ya que la mayoría de fondos de capital de riesgo, agencias de fomento y multilaterales satisfacen las necesidades de financiación de grandes negocios.
VS: ¿Cómo pueden lograr las PyMES desarrollar este tipo de negocios de manera sustentable?
DG: Pueden comenzar con satisfacer necesidades críticas de una comunidad, me refiero a que puede realizar un proceso perceptivo donde la misma comunidad monta su propia empresa, que pueden ir desde acueductos y saneamiento hasta ecoturismo y auto producción de viviendas.
Lo importante es que analicen toda su cadena de valor e identifiquen espacios de participación que podrían tener altos impactos sociales y ambientales. Generalmente, este trabajo se facilita si se logra un diálogo transparente y organizado. Incluso, el impacto puede ser mayor si consiguen asociarse ya que gracias a esto pueden lograr economías de escala y aumentar su poder de negociación.
VS: ¿Qué papel tienen los microcréditos?
DG: Es uno de los primeros y más exitosos de los Negocios Inclusivos que permite que los micro emprendimientos subsistan, pero por otro lado, es difícil que escalen y generen desarrollo socioeconómico. Por esto, es necesario cerrar la brecha de financiación y desarrollar toda una generación de Negocios Inclusivos en América Latina (pipeline), ya que sólo de esta forma se empezarán a desarrollar clusters - empresas e instituciones ubicadas en una misma zona geográfica unidas por rasgos comunes o complementarios, en torno a una actividad o producto-, sectores, cadenas de valor transnacionales y ecosistemas de negocios que sean realmente relevantes para la región y que por lo tanto significarían un éxito empresarial casi garantizado.
VS: ¿Qué diferencia fundamental debe tener el NI para no ser considerado como un programa de Responsabilidad Empresaria que lleva adelante la empresa?
DG: Se puede decir que la mayoría de los NI podrían ser considerados como RSE Estratégica, cuando uno de los actores es una empresa y el NI es parte fundamental del core business de la misma. Sin embargo, el punto central que hay que tener en cuenta es que la RSE Estratégica busca balancear el triple resultado -social, ambiental y económico-, mientras que en los NI la prioridad está en mejorar la calidad de vida de las personas y el ambiente. A su vez, este tipo de negocios tiene como fin un norte ético y como medio el uso de las fuerzas del mercado, que hoy en día son omnipresentes. Por eso hay que remarcar que en los Negocios Inclusivos el core-business es la inclusión, mientras que en la RSE Estratégica puede ser un efecto colateral o un beneficio adicional.
Existen muchos tipos de negocios que destruyen valor ambiental y generan valor económico, como por ejemplo la industria armamentística o las altamente contaminantes. Sin embargo, este tipo de negocios nunca podrán convertirse en Inclusivos, ya que no se trata de balancear los resultados sino de priorizar la dignidad humana y el respeto por todas las formas de vida.
VS: Aún hoy hay sectores que identifican a los NI como aquellos negocios que se realizan con la población que se ubica en la base de la pirámide...
DG: Que la población de bajos ingresos participe de alguna parte de la cadena de valor no necesariamente genera inclusión. Por ejemplo la venta de armas a los pobres es hacer negocios con la base de la pirámide.
Para lograr incorporarlos de manera sustentable hay que hacerlos parte del proceso, dándoles parte del negocio y sobre todo que tengan gobernabilidad sobre ese negocio.
VS: ¿Por qué cree que los Ni surgen ahora y no antes de las reiteradas crisis que hemos tenido?
DG: Hace parte de la evolución y coyuntura actual de la humanidad. Ahora, si bien desde el principio del feudalismo ya existía la RSE e incluso los Negocios Inclusivos, lo que surge en esta época son los conceptos, las distinciones. Durante el siglo XX siempre se habló de comunismo y capitalismo, como dos paradigmas separados y mutuamente excluyentes. Uno satanizaba al otro y el imperialismo durante el siglo pasado los usó como pretexto. El paradigma vigente no generaba una sana tensión y diálogo sino que polarizó las visiones de mundo.
Gracias al deterioro de ambos conceptos y del medio ambiente, sumado a nuevas generaciones cada vez más educadas y conectadas han surgido nuevos conceptos, como el de la economía solidaria, la filantropía estratégica, la RSE, el emprendedurismo social, el desarrollo sostenible y más recientemente los Negocios Inclusivos.
VS: ¿Y habrá realmente un cambio de paradigma en el cual los sectores de menos recursos sean tenidos en cuenta por el mercado?
Una de las hipótesis de AVINA, es que las teorías económicas, organizacionales y de desarrollo, y en general las teorías que alimentan el paradigma vigente sobre los negocios, requieren un cambio de supuestos y forma de ver la realidad, para que los Negocios Inclusivos sean el próximo paradigma vigente.
Hay que tener en cuenta que todos los nuevos paradigmas surgen como modas atadas a un concepto, metáfora y símbolo. Hoy, el mundo sabe que debe buscar más allá del comunismo y el capitalismo y cuenta con conceptos que se han estado construyendo hasta llegar a los actuales. Si bien falta más producción, las escuelas de negocio de la región han avanzado mucho en la formación de los nuevos líderes empresariales y con esto se comienza a ver que los Negocios Inclusivos dejan de ser una moda y se convierten en el paradigma instalado en América Latina. Los casos ejemplares de nuevos y exitosos sectores y de cadenas de valor inclusivas emergentes desde este continente pueden ser el nuevo paradigma para la humanidad.
VS: ¿En qué situación se encuentra Argentina en relación al resto de los países de la región en cuanto al desarrollo de Negocios Inclusivos?
Argentina tiene importantes movimientos de economía solidaria, comercio justo y grandes empresas líderes en temas de RSE. Debido a que tiene mejores índices de calidad de vida que la mayoría de países de América Latina no ha tenido tantos incentivos para desarrollar negocios de inclusión. Así mismo, la fuerza de los movimientos de economía solidaria, basados en la producción y comercialización de productos intensivos en mano de obra, ha llenado algunos vacíos en este país.
Por el contrario, en la región Andina y Mesoamérica, los altos índices de pobreza y violencia han generado la necesidad de poner como prioridad la calidad de vida de las personas. Con lo cual, muchas comunidades se han unido para desarrollar este tipo de negocios, llevando a que la mayoría de los NI más innovadores y exitosos provengan de esta región. A pesar de que la mayor dificultad está en el entorno de los negocios, que es muy débil dado que las personas no cuentan con escolaridad mínima en muchos casos.
El desarrollo en Brasil es diferente ya que su desarrollo económico y de infraestructura, sumado a los índices de pobreza y la diversidad cultural, han servido como incentivo para la generación de Negocios Inclusivos basados en agroindustria o reciclaje y no en la prestación de servicios básicos que por ley corren por cuenta del Estado. Adicionalmente, Brasil tiene una importante trayectoria en filantropía empresarial, economía solidaria y RSE.
El caso Chileno se parece más al de Argentina, pero con una perspectiva de gran empresa y con menos presencia de movimientos de economía solidaria, dado el modelo económico de este país. El desafío en Chile es lograr una mayor inclusión de las comunidades de escasos ingresos en la gobernabilidad de las economías locales y un mayor diálogo entre sectores, ya que los índices de calidad de vida son superiores a casi toda América Latina.
