Septiembre 13, 2011 — 11:01 am
Nota del Editor: Este post fue publicado en NextBillion Brasil, la versión en portugués puede consultarse aquí.
"Procesar y sintetizar una gran cantidad de información de su investigación es un paso esencial en los procesos de diseño para el impacto social". Con esta introducción, tres organizaciones compartieron sus metodologías y aprendizajes durante la conferencia SOCAP, que tuvo lugar en San Francisco, California.
Design for America es una organización norteamericana que usa el diseño para crear impacto social local. Con ejemplos de proyectos en diversas áreas - como salud infantil, conservación del agua y personas sin techo - su Directora de Operaciones, Sami Nerenberg, presentó un poco de la metodología de la organización. Crea equipos multidisciplinarios dentro de siete universidades de Estados Unidos, y las articula con representantes de la comunidad local. Nerenberg explicó que la pregunta clave de todo el proceso es: "¿Cuál es el cambio más pequeño que podemos hacer para tener un gran impacto?" Eso significa definir interacciones de preguntas y respuestas cada vez más precisas para llegar a una necesidad muy específica para ser atendida. "Si se comienza a sugerir soluciones, probablemente se está respondiendo la pregunta equivocada", advirtió.
Design that matters ofrece servicios de diseño para resolver problemas sociales en África y Asia. Su Directora de Desarrollo de Productos - Elizabeth Johansen - presentó un trabajo realizado en Vietnam, donde la organización buscó soluciones para el tratamiento de los bebés que sufren de ictericia en las zonas rurales. Después de observar el funcionamiento de hospitales y hablar con los médicos y enfermeras, decidió centrarse en el desarrollo de un producto robusto y simple, que permite al bebé estar cerca de su madre durante el tratamiento, para uso en hospitales pequeños. "El bebé necesita comer frecuentemente, y pensé en algo que la madre podría llevar", dijo Johansen."Pero nos dimos cuenta de que no sería práctico porque el tratamiento se lleva a cabo en ciclos de 5 horas, y una madre quizá no esté segura de soportar el peso durante tanto tiempo, tan pronto después del parto." El equipo también decidió centrarse sólo en los niños que no tuviesen otros problemas médicos, además de la ictericia. Estos tendrían que ser remitidos a hospitales más grandes. "Es importante definir claramente el problema que se va a atender, y también los que no", agregó Johansen.
El chino Zhong Jianling acaba de regresar de Sudáfrica, donde participó en un programa de la organización ThinkImpact. Junto con otros 21 universitarios pasó ocho semanas en una comunidad surafricana desarrollando soluciones a los desafíos que enfrenta la población local. "Construimos equipos con personas de la comunidad. Observamos cómo las personas viven cotidianamente", explicó el universitario de segundo año. "Tratamos de identificar cuáles son los activos que ya existen dentro de la comunidad, que se pueden aprovechar para resolver sus problemas." Saul Garlick, director ejecutivo de la organización, llama a este abordaje 'ABCD' 'Asset-Based Community Development'. Despues que los equipo definen un problema específico, crean posbiles roductos o servicios, y eligen uno de ellos para crear el prototipo y , finalmente, venderlo a la comunidad.
Zhong presentó varias informaciones sobre la comunidad en que vivía, e invitó a los participantes del taller a trabajar (incluso yo!). En pequeños grupos, tuvimos que cruzar los activos y las necesidades de la comunidad para definir 10 posibles preguntas a considerar. En 15 minutos, mi grupo consiguió 6 ...
Volviendo a la experiencia de Jianling: "Cómo mejorar la disponibilidad de agua durante la estación seca para aumentar la producción agrícola?" fue la pregunta elegida por su grupo. "Los agricultores tienen muchas habilidades, pero cuando llueve, no tienen como cultivar", explicó. En respuesta, desarrollaron un sistema de canaletas para recoger agua de lluvia, y una caja parcialmente enterrada para almacenarlo. Colocaron plásticos descartados en las paredes del tanque, y completaron con un paño para filtrar el agua y evitar la entrada de mosquitos. "Hicimos un prototipo y vendimos dos unidades antes terminar el curso!" dice con orgullo, Jianling.
Mirando su lista de preguntas, los participantes del taller no tuvieron como no quedar impresionados con el desempeño de Jianling y sus colegas.
271 Visitas

Melanie Edwards: Un buen caso para ejemplificar es la investigación que Johnson & Johnson nos encomendó, para entender muchos aspectos en relación con el dengue. ¿Cuáles eran los hábitos de aquella población que estaba sufriendo de brotes de la enfermedad (en 2008), cuáles eran sus condiciones de vida y hábitos cotidianos, como entendía la forma de contagio de la enfermedad y sus medios de prevención, entre muchos otros aspectos. 


