El viernes fue la segunda y última jornada de la Conferencia Internacional Inclusión económica, políticas públicas y de desarrollo local que tuvo lugar en Quito. Al igual que en la primera jornada, en los paneles que se realizaron ese día se habló de diferentes temas que abren líneas de reflexiones en torno a temas transversales de los negocios inclusivos. En este post quiero compartir algunas ideas al respecto.

Uno de los paneles de la mañana fue "RSE y Negocios Inclusivos". La intención fue aclarar ambos conceptos con el propósito de dilucidar las semejanzas  y diferencias que existen entre estos, y las posibles relaciones que los pueden unir. Sin duda ante la creciente popularidad de los negocios inclusivos y del interés que viene levantando en torno de sí la pregunta por las conexiones entre uno y otro es pertinente y necesaria. Creo que un resumen de lo compartido en este panel puede plantearse así: Los negocios inclusivos están íntimamente ligados a la cadena de valor de las empresas, generan ganancia  basada en el mercado (en el mercado potencial y nuevo al que acceden), y tienen la característica de incluir a segmentos de bajos ingresos ya sea como proveedores, distribuidores y consumidores.

La responsabilidad social es un enfoque de gestión (no filantropía ni paternalismo) que se expresa en todas las áreas funcionales, y que busca el triple resultado (económico, social y ambiental). Ambos temas se relacionan y no son excluyentes entre sí. Para John Chiriboga de CEMDES Ecuador, "los negocios inclusivos son la expresión perfecta de la RSE".  Creo que la sensación que quedó en el ambiente es que para hacer "verdaderos" negocios inclusivos  las empresas "ancla" deben ser socialmente responsables.  Me parece importante recuperar también los principios que son comunes a ambas nociones: alineación entre el mercado y el beneficio social, la visión del empresario como creador de riqueza, la rendición de cuentas, la transparencia y el comportamiento ético.

En el panel nuevas tecnologías para la inclusión se hizo mucho énfasis en entender las TIC  como herramientas, no como un fin en si mismo. A través de ejemplos de la Red negocios Inclusivos, la Plataforma E-connecting,  y el Toolbox de Gobierno Corporativo  fue palpable que las TIC tienen un gran potencial para desarrollar soluciones. Aprovechar este potencial pasa por profundizar trabajos colaborativos entre personas y organizaciones, y conocer claramente cuáles son las necesidades que existen.

Se compartieron también varios casos prácticos de negocios inclusivos, en los enlaces pueden conocer más sobre ellos: Aeitou (Colombia), Guayaqui (Estados Unidos), Pronaca (Ecuador) y Arte de mis manos (España).

El último panel fue sobre capacitación y negocios inclusivos, en éste se dijeron cosas muy interesantes y acertadas. Entre ellas que tanto las empresas como las comunidades deben capacitarse, las empresas en conocer realmente a las comunidades de bajos ingresos, para lo cual la etnografía aparece como una herramienta poderosa,  y las comunidades en asociatividad y en  el manejo de los asuntos empresariales. Ambas deben aprender juntas a desarrollar negocios inclusivos, no es un campo en el que alguno le lleve ventaja al otro, es un camino de mutuo aprendizaje, en que se avanza vía ensayo-error.

En general creo que esta conferencia fue una interesante iniciativa que permitió un lugar de encuentro y diálogo para más de 200 participantes, y 35 expositores de 12 paises. La revisión de lo compartido puede ser fuente para plantearse reflexiones que alimenten líneas de acción.  Les reitero la invitación a conocer la cobertura que se realizó vía Twitter, ver las fotos y los videos en Facebook. En pocos días las presentaciones compartidas estarán disponibles para descarga en NegociosInclusivos.org