Nota: Comparto esta nota elaborada por María del Carmen Romero, Coordinadora de Comunicación de FUNDES México al respecto del Programa Desarrollo Competitivo del Comercio Detallista orientado a Tenderos en México.

En México, como en el resto de América Latina, es normal encontrar en cada vecindario la tradicional tienda de barrio, caracterizada por ser una microempresa familiar de la  cual depende el trabajo y el ingreso de millones de familias en la región. Actualmente, el empuje de las grandes cadenas de comercio y los cambios en los patrones de consumo son una amenaza para estos pequeños comercios tradicionales en América Latina.

Con el objetivo de generar oportunidades para la sostenibilidad de estos comercios en  2004 FUNDES México inició el programa Desarrollo Competitivo del Comercio Detallista con el objetivo de fortalecer y garantizar la sostenibilidad de las empresas tradicionales dedicadas al comercio detallista. Este programa incluyó un diagnóstico en cada tienda, determinando el tipo  de apoyo que requería, capacitación y consultoría especializada para  la creación e implementación de un nuevo modelo de negocio, trabajando temas como mercadeo en punto de venta, inventarios, registros comerciales, atención al cliente y ahorro de energía, y canalización de financiamiento para la compra de equipos y mejoramiento de la infraestructura.

Este programa ha logrado consolidarse durante sus 6 años de funcionamiento. En el primer lustro se mantuvieron  operaciones promedio de 350 a 500 tiendas al año, y con apoyos regionales poco frecuentes de grandes abarroteras como son: en la zona occidente por el Duero; en la región norte por abarrotera productos 8A y por Leche Zaragoza; en el Centro por Abarrotera Garis; entre otras.    En 2010 se lograron cifras record, llegando a más de 2000 tiendas. En suma, el programa ha llegado  hoy y por hoy a más de 4,500 tiendas y una cobertura en 23 estados de México.

Lo anterior, ha sido el resultado de un trabajo conjunto y de articulación de apoyos y objetivos comunes por Instituciones de Gobierno Federal, a través de la Secretaría de Economía con recursos del Fondo PYME, Gobiernos  Locales con Fondos Estatales y ahora con un esfuerzo más determinante con aportación de los socios naturales del comerciante al detalle,  que son los proveedores, como son: Grupo BIMBO,  Arca Coca Cola y Leche LALA  (con cobertura nacional).

A partir de la experiencia de este programa es posible resaltar el impulso y compromiso de los proveedores en el proceso de fortalecer al canal detalle y volver a las "tienditas" más competitivas. También es de destacar el beneficio de usar tecnologias de Información (terminales punto de venta), aplicar técnicas de mercadeo en el punto de venta (merchandising), el papel de  la venta por impulso y la venta sugestiva (autoservicio)  en la generación de ingresos, y la importancia de incentivar en el dueño de la tienda (una actitud de cambio) ante el crecimiento de la competencia de tiendas departamentales, que cada vez tienen más puntos de venta de autoservicio en zonas que por tradición pertenecían a tienditas de la esquina.

Los impactos y testimonios de los dueños del abarrote son por demás palpables, "crecimiento en ventas del 17 al 20% en ventas" información por parte de BIMBO, además de reducir un 5% en los costos fijos, y en la parte cualitativa el hacer sentir a los dueños que la tienda es un punto de venta dinámico y cambiante, por todo ello FUNDES México se prepara a impactar a un número mayor en cumplimiento de  su misión